您目前在旅游行业主要从事哪一类工作?
旅行社/OTA运营
酒店/住宿管理
景区/目的地管理
导游/领队
交通票务(航空/铁路等)
旅游营销/策划
其他
您在本行业的从业年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在日常工作中,您最常使用或接触哪些类型的旅游相关产品/服务?(可多选)
旅游预订系统/平台
酒店PMS(物业管理系统)
景区票务系统
导游/车队管理工具
旅游营销/CRM工具
行程规划与设计软件
数据分析与报告工具
同业分销/采购平台
其他
总体而言,您向同行或合作伙伴推荐您目前主要使用的核心产品/服务的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
您在选择或评估一款新的旅游行业工具/服务时,哪个因素最为关键?
功能是否全面、专业
价格与性价比
系统稳定性与响应速度
售后服务与技术支持
同行/业内口碑
与其他系统的兼容性/API接口
请对您目前主要使用的产品/服务在“满足业务需求”方面的表现进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前主要使用的产品/服务在“操作便捷性/用户体验”方面的表现进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前主要使用的产品/服务在“售后服务与问题响应”方面的表现进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或评估新的旅游行业产品/服务?(可多选)
行业展会/会议
同行/朋友推荐
专业媒体/行业网站
供应商销售主动联系
线上广告/社交媒体
搜索/试用
其他
您认为当前市场上旅游行业工具/服务最需要改进的方面是?
数据整合与互通能力
移动端功能与体验
智能化/自动化水平
价格透明度与灵活性
培训与知识库支持
定制化开发能力
您是否愿意为明显提升工作效率或带来业务增长的产品/服务支付更高的费用?
请描述一个您在使用某款旅游行业产品/服务时,遇到的印象最深刻的问题或挑战。
您认为一个好的旅游行业产品/服务供应商,除了产品本身,还应具备哪些特质?(可多选)
深刻理解行业痛点
持续的产品迭代与创新
快速高效的客户支持
透明的定价与合同
丰富的行业成功案例
活跃的用户社区/生态
其他
未来一年,您所在企业/部门在数字化工具/服务方面的投入预算预计会如何变化?
显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少
不确定
如果有一款理想的旅游行业工具,您最希望它帮助您解决什么具体问题或实现什么目标?
您更倾向于通过哪种方式接受新产品/服务的培训或学习?
线上视频/直播课程
图文操作手册/知识库
一对一专人指导
线下集中培训
同行交流分享会
您会通过哪些方式分享或传播对某款产品/服务的正面评价?(可多选)
私下向同行推荐
在行业社群/论坛发帖
在供应商的案例征集活动中分享
在社交媒体(如微信朋友圈)分享
一般不主动分享
当您对某款产品/服务不满意时,您最可能采取的行动是?
直接联系客服反馈问题
在内部寻找替代方案
向同行吐槽或抱怨
在公开渠道(如评论网站)给出差评
默默忍受,继续使用
请写下您心目中,旅游行业优秀产品/服务品牌(或供应商)应具备的三个关键词。
您是否愿意在未来参与更深度的产品体验或用户访谈活动?
非常愿意,可提供详细反馈
比较愿意,视时间安排
一般,偶尔可以
不太愿意
非常不愿意