您主要从事的旅游业务类型是？
出境游
国内游
定制游/主题游
机票/酒店预订
签证/地接服务
其他
您在本行业的从业年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在为客户规划行程时，您认为客户对您的专业建议依赖程度如何？
非常依赖，完全听从安排
比较依赖，会参考大部分建议
一般，会部分参考但自行决定较多
不太依赖，客户自主性很强
完全不依赖，仅做基础预订
在行程执行过程中（如旅途中），客户遇到问题时，通常如何寻求帮助？
第一时间联系我解决
先尝试自己解决，解决不了再找我
主要联系地接或供应商
基本不寻求我的帮助
总体而言，您认为客户对您作为专业从业者的整体依赖程度是？（1-非常不依赖，5-非常依赖）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客户在哪些方面对您的依赖最为明显？（可多选）
行程规划与路线设计
酒店/交通/门票等资源预订
签证办理与政策咨询
目的地文化与安全信息
突发问题处理与危机应对
预算控制与性价比优化
其他
您认为客户对您的依赖程度，与最终的服务满意度之间关联性大吗？
非常大，依赖越深满意度通常越高
比较大，有一定正相关
一般，关联性不明显
比较小，甚至可能因依赖产生过高期望导致不满
完全没有关联
基于您过往的服务经历，您有多大可能向朋友或同行推荐您的客户？（0-完全不可能，10-极有可能）
在服务结束后，客户主动给予好评或表示感谢的频率如何？
几乎每次都会
经常会有
偶尔会有
很少会有
几乎没有
您通常通过哪些主要渠道收集客户对服务的最终满意度反馈？
面对面或电话回访
微信/邮件等在线沟通
第三方平台（如OTA）的评价系统
客户主动反馈
没有系统收集
您对自己所提供服务带来的客户满意度平均水平打几分？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升客户满意度，最关键的因素是？（可多选）
行程安排的合理性与独特性
预订资源的可靠性与性价比
沟通的及时性与透明度
处理突发状况的应急能力
服务的细致与个性化程度
售后保障与问题解决
其他
当客户对您的服务产生高度依赖时，这对您的工作压力有何影响？
显著增加压力
有一定增加
影响不大
反而减轻了沟通成本，压力更小
请分享一个因客户高度依赖您而成功提升满意度（或反之因依赖处理不当导致问题）的具体案例或体会。
您是否会有意识地培养客户对您专业性的合理依赖？
是的，这是建立信任和长期合作的关键
顺其自然，不强求
不鼓励过度依赖，希望客户更独立
没有考虑过这个问题
为了平衡客户依赖与满意度，您认为从业者最需要提升哪些能力？（可多选）
专业知识和信息更新能力
沟通与期望管理能力
资源整合与谈判能力
情绪管理与抗压能力
技术工具应用能力
其他
与3年前相比，您感觉现在客户对旅游从业者的普遍依赖程度有何变化？
对于未来如何更好地服务客户、在建立健康依赖关系的同时实现高满意度，您有什么建议或展望？