您目前主要从事的旅游业务类型是？
旅行社/线下门店
在线旅游平台(OTA)运营
酒店/住宿管理
景区/目的地运营
导游/领队服务
旅游交通服务
旅游营销/内容创作
其他
您在工作中最常使用的核心数字化工具或平台是？
B2B同业分销系统
OTA后台管理系统
酒店PMS系统
票务/门票系统
客户关系管理(CRM)软件
财务/结算系统
社交媒体/内容平台
其他
您认为，当前工作中最主要的数字化障碍类型是？
系统操作复杂，学习成本高
数据在不同平台间无法互通
系统响应速度慢，稳定性差
功能不符合实际业务需求
移动端支持不佳
缺乏有效的培训与支持
费用/成本过高
其他
在处理订单或预订时，您经常遇到哪些具体问题？（可多选）
库存信息同步不及时
价格变动无法实时更新
订单状态混乱或错误
支付接口不稳定
客户信息录入繁琐
退改政策执行困难
与其他供应商系统对接不畅
未遇到此类问题
您所使用的系统或平台，其界面设计和操作流程的直观性如何？
非常直观，易于上手
比较直观，基本能满足需求
一般，需要一定时间适应
不够直观，操作经常出错
非常不直观，严重影响效率
在移动办公场景下，您遇到的使用障碍有哪些？（可多选）
手机App功能不全
界面在小屏幕上操作不便
移动网络下加载缓慢
无法处理紧急的订单修改
与PC端数据不同步
消息通知不及时
基本不使用移动端办公
其他
当您遇到系统问题时，获得官方技术支持（如客服、技术团队）的难易程度如何？
非常容易，响应迅速且能解决问题
比较容易，但需要等待
一般，响应和解决效率都不高
比较困难，难以联系到有效支持
非常困难，基本无法获得支持
您认为现有系统提供的培训资料或帮助文档是否足够？
非常丰富且实用
比较全面，基本够用
一般，部分内容缺失
比较缺乏，难以找到所需信息
非常缺乏，几乎没有帮助
数据相关的问题对您的工作造成了哪些影响？（可多选）
无法生成准确的业务报表
难以分析客户行为和市场趋势
财务对账困难，易出错
无法实时掌握经营数据
数据安全问题令人担忧
影响向管理层汇报的决策依据
目前数据方面问题不大
其他
您认为当前使用的工具，其功能更新是否能跟上业务变化的速度？
完全能跟上，甚至超前
大部分能跟上，基本满足
一般，有些新需求无法满足
比较滞后，经常需要变通方法
严重滞后，阻碍业务发展
综合考虑易用性、功能性和支持服务，您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的这个系统/平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为，引入人工智能（如智能客服、数据分析、自动化流程）能在多大程度上缓解您目前的使用障碍？
能极大程度地解决大部分问题
能较好地解决部分关键问题
有一定帮助，但作用有限
帮助不大，核心问题不在此
不清楚/不了解AI相关功能
为了提升工作效率，您最希望系统在以下哪些方面进行改进？（可多选）
简化操作流程，减少点击步骤
加强系统间的数据自动同步
提供更强大的数据分析与可视化工具
优化移动端App的功能与体验
增加定制化功能选项
提供更及时有效的在线培训与支持
降低使用成本或提供更灵活的付费方案
其他
整体而言，数字化工具的使用障碍对您的日常工作压力影响有多大？
几乎没有影响
有轻微影响，但可接受
有中等影响，偶尔感到困扰
有较大影响，经常降低效率
有严重影响，是主要压力来源之一
请描述一个您最近遇到的、因系统或工具问题导致的具体工作困扰案例，以及您是如何解决的？（选填）