您目前主要从事哪一类旅游业务？
旅行社（门店/线上）
酒店/住宿
交通票务（机票/火车票/巴士）
景区/景点
导游/领队
旅游策划/定制
其他
您在日常工作中，最常使用哪一类数字化工具或平台？
旅游分销/预订系统（B2B）
客户关系管理（CRM）系统
内部办公/协同软件
在线营销/社交媒体工具
财务管理软件
其他
整体而言，您向同行推荐您目前最常使用的这个核心工具的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为该核心工具的操作界面是否直观、易于上手？
非常直观，无需培训
比较直观，简单学习即可
一般，需要一定时间适应
不太直观，经常需要查找帮助
非常复杂，难以理解
在日常使用中，您最常遇到以下哪些操作障碍？（可多选）
系统响应速度慢，加载时间长
功能菜单层级过深，难以找到
操作流程复杂，步骤繁多
界面信息杂乱，重点不突出
不同模块间数据无法互通
帮助文档不清晰或缺失
其他
当您遇到使用问题时，通常如何解决？
自行查找帮助文档或在线搜索
咨询同事或上级
联系平台客服或技术支持
放弃使用该功能
其他
请对您目前使用的工具在处理订单/预订流程的稳定性（如：是否经常出错、崩溃）方面进行评分。（1分表示“非常不稳定”，5分表示“非常稳定”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在数据管理方面，您认为当前工具存在哪些不足？（可多选）
数据报表生成不灵活
历史数据查询困难
数据导出格式受限或无法导出
数据同步不及时或有误
缺乏数据可视化分析
数据安全性和隐私保护存疑
其他
该工具与您业务所需的其他外部系统（如支付、地图、社交平台）的集成度如何？
无缝集成，体验流畅
基本集成，但偶有问题
集成有限，需要手动操作
几乎没有集成
不清楚
请对您使用的工具在移动端（如手机App）的使用体验进行评分。（1分表示“体验极差”，5分表示“体验极佳”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前工具在支持您进行客户服务和营销方面，哪些功能最需要加强？（可多选）
客户信息管理与标签化
自动化营销与消息推送
多渠道客户沟通集成
客户反馈与评价管理
营销效果数据分析
会员/忠诚度计划管理
其他
您认为平台提供的培训或学习资源是否充足？
非常充足，形式多样
基本够用
一般，有待加强
比较缺乏
几乎没有
请描述一次您印象最深刻的、因工具使用障碍而导致工作不便或客户不满的具体经历。
您是否愿意参与后续的深度用户访谈或产品测试，以帮助我们进一步改进？
对于改善旅游从业者使用的数字化工具，您最重要的一个建议是什么？