您目前在旅游行业从事的岗位是？
导游/领队
旅行社计调/销售
酒店/民宿前台/管家
景区/景点工作人员
旅游产品策划/运营
旅游交通服务人员
其他
您在旅游行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
基于您对当前所在公司/机构的整体感受，您有多大可能向同行或朋友推荐它作为工作选择？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为您所在公司/机构对员工服务质量的培训与重视程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，一个优秀的旅游从业者最应具备哪些核心素质？（最多可选3项）
专业知识扎实
沟通表达能力
服务意识与热情
应急处理能力
诚信可靠
文化素养
团队协作精神
学习与适应能力
您认为目前旅游行业从业者的整体服务质量水平如何？
非常高，普遍专业且热情
较高，但仍有提升空间
一般，服务水平参差不齐
较低，专业性和服务意识有待加强
非常低，问题较多
您通常通过哪些渠道了解或评价一个旅游品牌（如旅行社、酒店集团、OTA平台等）？（可多选）
同行/同事口碑
客户评价与反馈
行业媒体报道
社交媒体（如微信、微博、小红书）
品牌自身的广告宣传
行业展会或活动
个人亲身体验
在您心中，以下哪类旅游品牌在“服务质量”方面的口碑最好？
国际高端酒店集团
国内大型连锁酒店
头部在线旅游平台（OTA）
传统大型旅行社
精品民宿/小型旅行社
景区管理公司
其他
您认为旅游行业品牌在“诚信经营”方面的整体表现如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前影响旅游从业者服务质量提升的主要障碍有哪些？（最多可选3项）
薪酬待遇偏低，动力不足
行业培训体系不完善
工作强度大，压力高
行业准入门槛低，人员素质不一
缺乏有效的激励与考核机制
社会认可度不高
行业流动性大，经验难以积累
其他
当您选择合作的旅游供应商（如地接社、酒店、车队）时，最看重的因素是？
价格优势
服务可靠性与口碑
响应速度与沟通效率
产品/资源的独特性
长期合作关系
其他
请列举1-2个您认为在服务质量或品牌建设方面做得非常出色的旅游企业或品牌，并简要说明原因。
您认为行业组织或协会在提升从业者质量方面发挥的作用如何？
作用显著，提供了很多培训与标准
有一定作用，但覆盖面有限
作用一般，存在感不强
基本没有感受到其作用
不清楚
您希望通过哪些方式进一步提升自身的专业能力与服务水准？（可多选）
参加系统性的专业培训课程
获取更高级别的职业资格证书
参与行业交流与考察活动
企业内部导师制或经验分享
自学（阅读书籍、在线课程等）
其他
您对旅游行业未来的职业发展前景信心如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一项针对旅游从业者的全国性“服务质量认证”，您认为它应该由谁来主导推行最为有效？
政府主管部门
全国性行业协会
头部企业联盟
第三方专业认证机构
多方共同参与
对于提升整个旅游行业的服务质量和品牌形象，您有什么具体的建议或想法？
您的年龄属于以下哪个区间？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前工作的城市属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
境外