您最近一次接受旅游服务（如导游、酒店、旅行社等）的时间是？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
1年以上
您最近一次接触的旅游从业者类型是？
导游/领队
旅行社客服/顾问
酒店前台/服务人员
景区讲解员/工作人员
交通服务（如司机）
其他
请从1-5分评价该从业者的专业知识和技能水平（1分=非常不专业，5分=非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1-5分评价该从业者的服务态度和沟通能力（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1-5分评价该从业者解决问题的能力与效率（1分=非常低效，5分=非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
整体而言，您有多大可能向亲友推荐这位旅游从业者或他/她所在的公司？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为这位旅游从业者最让您满意的方面是？（可多选）
专业知识扎实
服务热情周到
沟通清晰有效
处理问题及时
诚信可靠
行程安排合理
个性化服务
其他
您认为这位旅游从业者或服务环节中，最需要改进的方面是？（可多选）
专业知识深度
服务态度
沟通技巧
问题响应速度
行程安排的灵活性
信息透明度
价格合理性
其他
在本次服务过程中，您是否遇到过任何不愉快或未解决的问题？
基于此次体验，您未来是否会优先选择该从业者或其所在机构提供的服务？
请从1-5分评价您对本次旅游服务整体行程安排的满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过何种渠道预订或接触到此次旅游服务？
线上旅游平台（如携程、飞猪）
旅行社门店
朋友/家人推荐
社交媒体/网络推荐
直接联系服务方
其他
在您看来，一名优秀的旅游从业者应具备哪些核心素质？（可多选）
丰富的专业知识
出色的沟通能力
高度的责任心
灵活的应变能力
诚信的职业操守
热情的服务精神
文化理解与尊重
其他
您认为目前旅游从业者服务质量与您3年前的印象相比，整体变化如何？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定/无对比
对于提升旅游从业者的整体服务质量，您有什么具体的意见或建议？