您目前主要从事的旅游业务类型是？
出境游
国内游
入境游
定制/主题游
票务/签证
酒店/住宿
其他
总体而言，您有多大可能向同行推荐使用我们的服务/平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请对平台/服务的整体操作便捷性进行评分。（1-5分，1为非常不便，5为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
预订/下单流程是否清晰、顺畅？
非常清晰顺畅
比较顺畅
一般
比较繁琐
非常繁琐且易出错
在您的工作中，哪些功能模块对提升效率最为关键？（可多选）
实时库存查询
快速比价功能
一键下单/预订
订单/合同在线管理
客户信息管理
财务对账与结算
数据报表与分析
在线客服/支持
后台订单管理、修改、跟踪等操作是否便捷？
非常便捷，一目了然
比较便捷
一般，有时需要寻找
比较混乱，操作不便
非常混乱，经常出错
与客服沟通（如在线、电话）解决问题的效率如何？
非常高效，问题快速解决
效率尚可
一般，需要等待
效率较低，沟通不畅
效率很低，问题常被拖延
您认为目前平台/服务在哪些方面最需要改进以提升便捷性？（可多选）
界面设计与导航
搜索与筛选功能
操作响应速度
移动端适配与体验
帮助文档与教程
培训与支持
结算与发票流程
与其他系统的对接
平台提供的帮助中心、教程或培训材料是否易于查找和理解？
非常易于查找和理解
比较容易
一般
比较难查找或理解
非常难，几乎没用
请对移动端（如APP、小程序）的使用便捷性进行评分。（1-5分，1为非常不便，5为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
处理退改签、售后等特殊业务的流程是否便捷？
流程清晰，非常便捷
流程尚可，但可优化
流程一般，有些繁琐
流程复杂，操作不便
流程非常复杂且耗时
财务对账、发票申请等功能的便捷性如何？
自动化程度高，非常便捷
大部分可在线完成，比较便捷
需要线上线下结合，一般
主要依赖线下，比较不便
完全线下，非常不便
请分享一个您在使用过程中，感受到特别便捷或特别不便的具体事例或场景。
与您使用过的其他同类平台/工具相比，我们的便捷性处于什么水平？
您希望通过哪些渠道获得最新的产品信息、促销活动或操作指南？（可多选）
专属客户经理通知
平台站内信/通知
电子邮件
微信公众号/服务号
企业微信群/钉钉群
定期线上培训会
其他
请对平台/服务的稳定性（如是否经常卡顿、报错、无法访问）进行评分。（1-5分，1为非常不稳定，5为非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升我们服务/平台的整体便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？