旅游从业者安全性评价客户满意度调查问卷

尊敬的客户,您好!我们诚挚邀请您参与本次关于旅游从业者安全性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量与安全保障水平。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。感谢您的支持!
您最近一次参与旅游活动(如跟团游、自由行向导服务等)是在什么时候?
3个月内
3个月至1年内
1年至3年内
超过3年
您此次评价主要针对哪一类旅游从业者?
导游/领队
司机
景区/酒店工作人员
旅游规划/顾问
其他
总体而言,您有多大可能向亲友推荐这位旅游从业者或其所属公司的服务?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对这位旅游从业者在服务过程中展现出的【安全意识】(如提醒安全事项、关注天气路况等)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对这位旅游从业者在处理【突发或紧急情况】(如游客受伤、天气突变、行程变更等)时的表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对这位旅游从业者的【专业资质与合规性】(如持证上岗、遵守行业规范等)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对这位旅游从业者所使用的【交通工具、设备或设施的安全性】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,这位旅游从业者在哪些具体方面体现了良好的安全性?(可多选)
行程前充分告知安全风险和注意事项
服务中时刻关注游客身体状况与环境安全
交通工具维护良好,驾驶/操作平稳
熟悉应急预案,遇事冷静处理
主动提供并检查安全装备(如救生衣、安全带)
沟通清晰,能让游客感到安心
您认为在安全性方面,还有哪些潜在的改进空间?(可多选)
安全知识培训和应急演练需要加强
安全设备(如车辆急救包、防火设施)需要更新或补充
安全提示和警示标识需要更清晰醒目
与游客关于安全问题的沟通可以更主动、更频繁
应对恶劣天气或复杂路况的预案需要更完善
其他
基于您的体验,您认为该旅游从业者所属公司对安全管理的重视程度如何?
非常重视,有完善的制度和投入
比较重视,但执行层面有待加强
一般,感觉是例行公事
不太重视,存在明显疏漏
非常不重视,安全问题突出
如果再次选择旅游服务,您是否会优先考虑这位从业者或其公司,基于您对其安全性的评价?
一定会,非常信任
很可能会,比较放心
不确定,需要再看看
可能不会,有所顾虑
一定不会,缺乏安全感
请描述一次让您印象深刻的、该旅游从业者妥善处理安全相关事件的经历(如无,请简述您对本次服务安全性的总体感受)。
    ____________
您是否曾因安全问题向旅游从业者或其公司提出过投诉或建议?
若上一题选择“是”,请简要说明投诉/建议的内容以及对方的处理结果和您的满意度。若选择“否”,请跳过此题。
    ____________
您通常通过哪些渠道了解或评估旅游从业者的安全性?(可多选)
亲友推荐
在线平台(如携程、马蜂窝)的用户评价
旅行社/公司的官方介绍和资质展示
媒体报导
自身经验和直觉
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
65岁以上
您每年平均参与需要旅游从业者服务的旅行次数是?
0-1次
2-3次
4-5次
6次及以上
对于提升整个旅游行业从业者的安全服务水平,您还有什么其他的建议或期望?
    ____________

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