您所在的部门是？
产品与线路开发部
市场营销与销售部
客户服务与预订部
导游与领队部
行政与人力资源部
财务部
信息技术部
其他
您在公司的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您是否接受过公司组织的关于个人信息保护（如《个人信息保护法》）的正式培训？
是，接受过系统培训
是，接受过简单介绍
否，但通过其他渠道了解
否，完全不了解
请评价您对《个人信息保护法》核心条款（如收集、使用、存储、删除个人信息的原则）的熟悉程度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在处理客户信息（如护照、身份证、联系方式、健康信息）时，您认为最重要的原则是什么？
合法、正当、必要原则
最小化收集原则
公开透明原则
安全保障原则
责任明确原则
当您需要向第三方（如地接社、航空公司、酒店）提供客户信息以完成服务时，您通常会怎么做？
确保已获得客户明确授权同意
默认公司有统一协议，直接提供
仅提供必要的最少信息
不确定，按上级指示操作
从未处理过此类情况
您认为工作中哪些环节最容易发生客户个人信息泄露风险？（可多选）
纸质文件（如合同、行程单）的传递与存储
内部办公系统（如CRM、ERP）的访问与操作
通过电子邮件或即时通讯工具传输客户资料
员工个人设备（手机、电脑）处理工作信息
与外部合作伙伴进行数据对接时
废弃文件或旧设备的处理
您所在部门是否制定了明确的个人信息处理操作规范或指南？
有，非常清晰且易于执行
有，但不够具体或更新不及时
没有成文规定，但有口头要求
完全没有
不清楚
您认为公司目前为保护客户和员工个人信息所采取的技术措施（如数据加密、访问权限控制、防病毒软件）是否足够？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司目前为保护客户和员工个人信息所采取的管理制度（如保密协议、流程审批、定期检查）是否完善？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您发现同事有不当处理个人信息的行为（如在公共场合讨论客户隐私），您会如何应对？
立即善意提醒或制止
向直属上级或合规部门报告
认为问题不大，选择忽视
不确定该如何处理
当客户询问其个人信息将被如何使用、存储多久时，您是否能清晰、准确地回答？
完全可以，依据公司政策和法律
大部分情况可以，偶尔不确定
比较困难，需要查询资料
基本无法回答
从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐您所在公司，认为其是一家高度重视并妥善保护客户信息的旅游企业？
总体而言，您对公司在个人信息保护方面的投入和重视程度是否感到满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司未来在提升个人信息保护水平方面，最应优先加强哪方面？
加强全员培训与意识教育
完善内部技术防护措施
细化各部门操作流程与规范
加强对外部合作伙伴的监督
建立更有效的内部举报与问责机制
对于公司如何更好地平衡业务效率与个人信息保护，您有什么具体的建议或想法？
您在工作中遇到过哪些与个人信息保护相关的困惑或挑战？
考虑到个人信息保护的重要性，您对目前从事的工作所带来的责任感和价值感的认同度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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如果公司提供更多关于数据安全和隐私保护的进阶培训或认证机会，您的参与意愿如何？
非常愿意，希望提升专业能力
愿意，如果与工作相关且时间允许
一般，视具体情况而定
不太感兴趣
对于本次调查或个人信息保护工作，您还有任何其他意见或想补充说明的内容吗？