旅游从业者社区服务满意度与服务质量调查

尊敬的旅游从业者:您好!为了解您对我们社区服务的满意度与服务质量评价,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的反馈将帮助我们优化服务,更好地支持您的工作。问卷预计耗时5-8分钟。
您主要从事的旅游业务类型是?
旅行社/OTA
酒店/住宿
景区/景点
交通/票务
导游/领队
旅游策划/定制
其他
您使用本社区服务的频率大约是?
几乎每天
每周数次
每月数次
偶尔使用
首次使用
请对社区提供的【信息资讯】服务进行整体满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过社区获取哪些类型的资讯?(可多选)
行业政策法规
市场动态与趋势
目的地/景区信息
产品与营销技巧
同业合作机会
客户投诉处理经验
其他
您有多大可能向其他旅游从业者推荐本社区?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对社区组织的【线上/线下活动】(如培训、沙龙、交流会)的参与度如何?
经常参加并获益良多
偶尔参加,感觉不错
很少参加,兴趣不大
从未参加过
请对社区【活动组织】的质量与效果进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望社区未来举办哪些类型的活动或提供哪些主题的培训?
    ____________
您认为社区平台的【操作便捷性】如何?
非常便捷,易于使用
比较便捷,基本满足需求
一般,有时感到不便
比较繁琐,体验不佳
您在使用社区服务时,遇到过哪些问题或不便?(可多选)
信息查找困难
页面加载慢或卡顿
功能不完善或缺失
互动反馈不及时
界面设计不友好
其他
您对社区【客服或管理员】的响应速度与服务态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请具体描述一次您与社区客服/管理员互动(或寻求帮助)的经历及感受。
    ____________
您认为社区在促进【同业交流与合作】方面发挥的作用如何?
作用显著,有效促成了合作
有一定作用,建立了人脉
作用一般,交流浮于表面
作用甚微,缺乏有效平台
您主要通过社区的哪些功能进行同业交流?(可多选)
论坛/帖子讨论
群组/圈子
私信沟通
活动线下交流
其他
请对社区整体的【氛围与专业性】进行评分(1分非常不专业/氛围差,5分非常专业/氛围好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他同业社区或平台相比,您认为本社区的服务处于什么水平?
明显优于其他平台
略优于其他平台
处于平均水平
略逊于其他平台
明显不如其他平台
您认为社区在哪些具体服务或功能上最具价值?
    ____________
综合考虑所有因素,您对社区服务的整体满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为社区当前最需要改进或加强的方面是?(可多选)
信息质量与更新速度
平台功能与稳定性
活动内容与频率
客户服务水平
社区互动氛围
商业合作资源对接
其他
对于提升旅游从业者社区的服务质量与满意度,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________

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