您目前从事的旅游行业细分领域是？
旅行社/OTA运营
酒店/住宿业
景区/目的地管理
交通服务（航空、铁路、租车等）
旅游策划/定制
旅游营销/媒体
旅游教育/研究
其他
您的职位层级是？
一线服务人员
基层/中层管理者
高层管理者
企业主/创始人
其他
在过去一年中，您以个人或家庭休闲为目的的旅游次数大约是？
您在选择旅游目的地时，主要考虑哪些因素？
自然风光
历史文化
美食体验
休闲放松程度
性价比
目的地安全与稳定
交通便利性
独特/小众体验
亲友推荐
社交媒体影响
您通常如何规划您的自由行行程？
完全自己规划，不依赖旅行社
主要自己规划，部分项目（如门票、交通）通过在线平台预订
会参考旅行社的行程框架，但自行调整和预订
倾向于选择半自由行产品
其他
您预订旅游产品（机票、酒店、门票、当地游等）最常用的渠道是？
大型OTA平台（如携程、飞猪、Booking）
航空公司/酒店集团官网/APP
旅行社门店/熟人推荐
社交媒体/直播平台（如抖音、小红书）
旅游垂直类社区/APP
其他
在预订过程中，您对产品信息（如价格、条款、设施详情）的透明度和准确性有多满意？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐您最常用或最满意的那个预订平台/服务商？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
在住宿选择上，您更倾向于哪种类型？
国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
精品设计酒店/民宿
经济型酒店
度假村/别墅
亲友家/其他
在旅游过程中，您最看重以下哪些服务质量维度？
住宿的舒适与卫生
交通的准时与安全
餐饮的品质与特色
导游/服务人员的专业与热情
行程安排的合理与灵活
应急处理与问题解决能力
信息沟通的及时与清晰
整体性价比
当您在旅途中遇到服务质量问题（如设施故障、服务不周）时，您通常会如何处理？
当场向服务人员/经理提出并要求解决
通过预订平台/旅行社客服投诉
在社交媒体或点评平台发布评价
考虑到时间成本，选择忍让或不追究
记录问题，事后向相关管理部门投诉
其他
总体而言，您认为当前国内旅游市场的整体服务质量水平如何？（1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前旅游服务在哪些方面最需要改进？（请选择最关键的2-3项）
服务标准化与一致性
个性化与定制化服务能力
数字化体验（如无接触服务、智能导览）
从业人员专业素养与培训
售后服务与投诉处理机制
产品创新与差异化
诚信经营与消费透明度
安全与卫生管理
环保与可持续发展实践
作为从业者，您的专业背景是否会影响您作为游客时的期望和评价？
会，我的标准更高、更挑剔
会，我更理解服务方的难处，更宽容
基本不会，我切换为普通游客心态
视具体情况而定
基于您的专业视角，请分享一个您认为在提升旅游服务质量方面，最值得同行学习或借鉴的案例或做法（可以是具体企业、目的地或某项服务）。
您是否愿意在未来参与更深入的访谈或焦点小组，进一步探讨旅游服务质量的议题？
（选填）如果您愿意参与后续研究，请留下您的联系方式（邮箱或微信号），我们承诺仅用于研究邀请，严格保密。