您目前在酒店业担任的职位是?
一线服务人员(前台、礼宾、餐饮服务等)
部门主管/经理
酒店总经理/业主
市场营销/销售
人力资源/培训
其他支持部门(财务、工程等)
您在本行业的工作年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您个人每年因休闲/度假目的入住酒店(非工作)的频率大约是?
当您为自己或家人预订酒店时,最看重以下哪些因素?(最多选3项)
价格
地理位置/交通便利性
品牌信誉/口碑
客房设施与舒适度
餐饮服务品质
会员权益与积分
酒店设计与特色
员工服务态度
免费Wi-Fi与网络
对于一家中档(如四星级或同档次)酒店,您认为一晚的合理心理价位区间是?
400元以下
400-600元
600-800元
800-1000元
1000元以上
如果酒店价格比您的心理预期高出10%,您会?
毫不犹豫,选择其他酒店
仔细对比其他酒店后再决定
如果酒店有独特优势(如位置极佳),可能会接受
不太在意,主要看其他因素
您通常通过哪些主要渠道预订个人入住的酒店?
酒店官网/官方App
OTA平台(如携程、美团)
旅行社/代理商
公司协议渠道
直接电话预订
您是否愿意为“可取消/免费取消”的预订政策支付比“不可取消”预订更高的价格?
是,愿意支付5%以内的溢价
是,愿意支付5%-10%的溢价
否,价格相同才会选择可取消政策
视出行计划的确定性而定
请对以下因素在您选择酒店时的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):“包含早餐”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在您选择酒店时的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):“健身房/泳池等康乐设施”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在您选择酒店时的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):“智能客房控制(如语音助手、智能灯光)”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些促销或优惠活动最能吸引您进行酒店消费?(最多选3项)
直接房价折扣
住N晚送1晚
餐饮/水疗消费券
免费升级房型
积分加倍活动
与景点/交通的打包套餐
限时闪购/秒杀
当看到“原价XX元,现价XX元”的划线价格促销时,您通常会?
认为这是有效的促销,可能促进购买
会怀疑原价的真实性
会对比其他平台的价格再做判断
不太关注划线价,只看最终支付价
您个人在酒店内的额外消费(如餐饮、水疗、迷你吧)频率如何?
几乎不消费
偶尔消费(如用餐1次)
经常消费(用餐及使用其他设施)
视酒店特色而定,愿意尝试
您认为酒店从业者的身份,是否让您对酒店价格和价值有更专业的判断,从而变得更“挑剔”或“价格敏感”?
是的,非常明显,会更严格地评估性价比
有一定影响,但不会过度影响个人决策
没有太大影响,个人消费和职业是两回事
反而可能更宽容,因为理解行业不易
基于您的职业经验,您认为当前酒店在定价或促销策略上,最需要改进的一点是什么?
您个人是否愿意尝试并入住新兴的“生活方式酒店”或“设计师酒店”,即使其价格可能略高于同地段传统酒店?
非常愿意,乐于体验新事物
愿意尝试,但会设定一个可接受的溢价范围
不太愿意,更信赖传统品牌
完全取决于具体的设计和口碑
您如何看待“动态定价”(即酒店价格随供需实时波动)?
理解并接受,这是市场行为
可以接受,但希望价格波动透明合理
不太喜欢,觉得难以规划预算
非常反感,认为对消费者不公平
总体而言,您向朋友或家人推荐您上次以消费者身份入住的酒店的可能性有多大?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
我们非常希望聆听您作为业内人士的独特见解。请分享一个您认为能极大提升顾客感知价值,但酒店成本增加不多的“小妙招”。