您目前所在的部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
销售部/市场部
财务部
人力资源部
工程部/安保部
总经理办公室/行政管理
其他
您在酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前所在酒店的星级/类型是？
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
度假酒店
精品设计酒店
民宿/公寓
其他
您在日常工作中，主要使用哪些类型的软件/系统？（可多选）
酒店PMS（物业管理系统）
CRM（客户关系管理）系统
POS（餐饮收银）系统
财务/ERP系统
OA/协同办公软件
人力资源管理系统
工程报修系统
渠道管理/收益管理系统
几乎不使用系统软件
请对您目前使用的核心系统（如PMS）的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有系统在以下哪些方面存在不足？（可多选）
系统操作复杂，学习成本高
运行速度慢，经常卡顿
各子系统间数据不互通，形成信息孤岛
移动端功能薄弱或缺失
报表功能单一，无法满足分析需求
客户数据整合与分析能力弱
与第三方平台（如OTA、支付、门锁）对接不畅
系统老旧，界面不友好
其他
您认为目前酒店在数字化转型中面临的最大挑战是什么？
管理层意识不足，投入有限
现有系统改造或替换成本高
缺乏既懂业务又懂技术的复合人才
数据安全与隐私保护顾虑
员工对新系统的接受度和培训难度
找不到真正能解决痛点的合适产品
您向同行推荐您目前正在使用的核心系统的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）
在【宾客体验与互动】方面，您最希望新增或优化哪些功能？（可多选）
在线选房/自助入住/退房
手机房卡/智能客控
客房服务（送物、打扫）在线请求与追踪
酒店服务/设施在线预订（SPA、餐厅）
基于客人画像的个性化推荐与营销
住中即时通讯（与酒店人员沟通）
住后评价自动收集与情感分析
会员积分/权益实时查询与兑换
在【内部运营与协同】方面，您最希望新增或优化哪些功能？（可多选）
跨部门任务派发、协同与进度跟踪
移动化巡楼/查房与工单系统
库存（布草、易耗品）智能管理与预警
员工排班与考勤智能优化
工程设备预防性维护提醒
文档/政策知识库与在线培训
内部即时通讯与公告平台
在【数据洞察与决策】方面，您最希望新增或优化哪些功能？（可多选）
实时经营数据仪表盘（房态、收入、入住率等）
竞争对手价格与房态监控
收益管理预测与自动化调价建议
客户生命周期价值分析与流失预警
营销活动效果追踪与ROI分析
员工绩效数据可视化分析
自定义报表生成与数据导出
您认为移动端（手机/平板）应用对您的工作重要性如何？
至关重要，大部分工作需在移动端完成
比较重要，是PC端的重要补充
一般，主要在PC端工作
不重要，基本不需要
您希望移动端应用主要覆盖哪些场景？（可多选）
管理层随时随地查看经营数据
一线员工（前台、客房）处理实时任务
销售人员进行客户跟进与管理
工程师接收并处理维修工单
员工内部沟通与流程审批
其他
对于新系统或新功能的采购决策，您最看重供应商的哪些方面？
产品功能与业务匹配度
系统的稳定性和安全性
厂商的实施与售后服务能力
产品的价格与性价比
厂商的品牌与行业口碑
系统的开放性与扩展性（API接口）
您更倾向于哪种产品交付与付费模式？
本地化部署，一次性买断
SaaS云订阅，按年/月付费
混合云模式
视具体功能模块而定
请描述一个您在工作中遇到的、最希望被技术或软件功能解决的“具体痛点”或场景。
除了上述提到的，您对未来的酒店管理软件还有哪些其他期待或建议？