您目前在酒店担任的职位类别是？
前厅部（前台、礼宾、总机）
客房部（房务、PA）
餐饮部（餐厅、宴会、厨房）
销售部/市场部
财务部/人力资源部等后台部门
酒店管理层（总监、总经理）
其他
您所在酒店的星级/类型是？
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
度假型酒店
精品设计酒店
其他
您日常工作中最常使用的酒店管理软件/系统是？
Opera PMS
石基系列产品
西软
别样红
绿云
其他国内品牌
无固定系统/多系统并用
其他
请从整体上评价您目前使用的核心酒店管理系统的满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前使用的系统在以下哪些核心功能模块表现良好？（可多选）
客房预订与管理
前台入住/退房
客房清洁与工程报修
账务处理与夜审
会员管理与营销
报表分析与决策支持
渠道管理（OTA等）
移动端应用体验
其他
您在日常工作中，最常遇到系统带来的困扰或痛点是什么？（可多选）
系统运行速度慢，卡顿
操作流程复杂，不够直观
不同系统间数据不互通
报表功能薄弱，无法满足分析需求
移动端功能缺失或体验差
客户数据管理混乱
系统故障频发，稳定性差
售后服务响应慢
其他
您认为系统在提升您个人工作效率方面表现如何？
显著提升
有一定提升
没有明显影响
反而降低了效率
如果以0-10分评价，您有多大意愿向同行推荐您目前正在使用的这套核心系统？
您对系统供应商提供的培训与技术支持服务是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未使用过相关服务
您最希望未来的酒店管理系统在哪些方面进行创新或加强？（可多选）
人工智能应用（如智能排班、收益预测）
大数据分析与可视化报表
全面且稳定的移动办公（APP/小程序）
更强大的直销与会员营销工具
与更多智能硬件（如门锁、机器人）无缝对接
云原生架构，提升系统稳定性与扩展性
操作界面更简洁，降低培训成本
定制化开发能力，满足个性化需求
其他
您认为，一个优秀的酒店管理系统，对酒店提升客户满意度有多大帮助？
决定性帮助
有很大帮助
有一定帮助
帮助不大
几乎没有帮助
您所在酒店对于引入或更换新的管理系统，主要的决策考量因素是？
功能是否全面强大
价格与总体拥有成本
系统的稳定性和安全性
供应商的品牌与口碑
售后服务的质量
与现有硬件/系统的兼容性
同行推荐
其他
请描述一个您理想中的酒店管理系统应具备的最关键功能或特性。
您是否愿意参与后续更深入的产品体验或访谈？
愿意，可以留下联系方式
愿意，但希望匿名进行
暂时不考虑
（若上题选择愿意）请留下您的联系方式（邮箱/电话），方便我们与您取得联系。