您目前所从事的酒店岗位类别是？
前厅部（预订、接待、礼宾等）
客房部
餐饮部
销售与市场部
收益管理部
总经理/运营管理
其他支持部门（如财务、人事）
您在本行业的从业年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在日常工作中，您会使用以下哪些类型的竞品工具或平台？（可多选）
酒店管理系统（PMS）
中央预订系统（CRS）
渠道管理/价格监控工具
客户关系管理（CRM）系统
在线声誉管理/点评监测平台
收益管理（RMS）软件
员工排班/人力管理系统
供应链/采购管理平台
其他
关于酒店管理系统（PMS），您最常使用的是哪个品牌/产品？
Opera (Oracle)
Protel (Shiji)
石基畅联/西软
绿云
别样红
其他
不使用
请对您最常使用的PMS系统在“操作便捷性”方面的表现进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用渠道管理/价格监控工具（如RateGain、SiteMinder、众荟等）的频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
很少使用
不使用
您主要通过哪些渠道获取酒店行业资讯或进行同业交流？（可多选）
行业垂直网站/App（如环球旅讯、迈点）
专业社交媒体群组（微信/钉钉群）
行业会议/展会
公司内部培训
传统媒体（杂志、报刊）
综合性社交平台（如领英）
在预订渠道方面，除了自有官网，您认为哪个渠道带来的间夜量贡献最大？
携程
美团
飞猪
Booking.com
Agoda
其他OTA
差旅公司/GDS
难以判断
您对目前主要合作的OTA在“结算清晰度与效率”方面的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用在线声誉管理/点评监测平台（如慧评、ReviewPro、TripAdvisor Analytics）的频率是？
每天查看并回复
每天查看，选择性回复
每周查看数次
每月查看
很少查看
不使用
您认为一个好的收益管理（RMS）软件最应具备哪三项核心功能？
精准的市场需求预测
自动化定价建议
竞对价格实时监控与对标
多渠道价格一键同步
直观的数据可视化报表
与PMS/CRS深度集成
灵活的团散客价格管理
您是否使用过基于人工智能（AI）的酒店运营或营销工具？
是，正在使用
是，曾经试用过
听说过，但未使用
没听说过
如果有一款理想的新工具，您最希望它解决您当前工作中的哪个具体痛点或挑战？
您更倾向于通过何种方式了解和学习新工具/平台？
供应商提供的免费试用
同行/同事推荐
行业媒体评测报告
线下产品推介会
线上研讨会/直播
官方文档/帮助中心
总体而言，您对目前工作中使用的各类软件/工具的综合满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在酒店的星级或类型是？
经济型/快捷酒店
中端/精品酒店
高端/豪华酒店
度假村/主题酒店
民宿/公寓
酒店集团总部
在采购或评估新软件/服务时，您最看重供应商的哪些方面？（可多选）
产品功能与匹配度
价格与性价比
系统的稳定性和安全性
售后技术支持响应速度
供应商的品牌声誉和案例
与其他系统的集成能力
数据迁移服务的专业性
您认为当前酒店业数字化工具的发展，最需要改进的方向是？
数据孤岛问题，加强系统间集成
降低使用复杂度和学习成本
提升移动端体验和功能
引入更多AI智能分析决策能力
提供更灵活的按需付费模式
加强数据安全与隐私保护
请列举一个您认为在用户体验或功能设计上做得非常出色的竞品工具，并简要说明原因。（若无，请填“无”）
基于您的整体使用体验，您向同行推荐您最常使用的那个核心系统（如PMS/CRS）的可能性有多大？（0分绝不会推荐，10分极有可能推荐）
未来一年，您预计在酒店数字化工具方面的投入预算趋势是？
显著增加
略有增加
保持持平
略有减少
显著减少
不确定
我们非常重视您的任何额外意见。对于本次调研或酒店数字化工具，您还有哪些想补充说明的吗？