您目前在酒店行业担任的职位是？
一线员工（前台、客房、餐饮等）
部门主管/经理
酒店总经理/业主
集团总部职能/区域管理
其他
您所在酒店的主要类型是？
奢华/五星级酒店
高档/四星级酒店
中档/三星级酒店
经济型/有限服务酒店
精品/设计酒店
民宿/短租公寓
其他
总体而言，您向同行推荐在酒店行业工作的可能性有多大？（0分=极不可能，10分=极有可能）
请评估您对以下酒店管理系统的日常使用频率：
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，您最常使用以下哪些类型的软件或在线平台？（可多选）
PMS（酒店物业管理系统）
CRM（客户关系管理系统）
渠道管理/OTA直连
收益管理软件
员工排班/HR系统
财务/采购系统
工程/设备管理平台
社交媒体/营销工具
其他
请评估您对在线旅行社（如携程、Booking.com）后台操作的使用频率：
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估您对移动办公应用（如企业微信、钉钉、飞书）处理工作的使用频率：
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来3年，以下哪些技术将对酒店运营产生最显著的影响？（可多选）
人工智能与机器学习（用于收益预测、客服）
物联网与智能客房
自助入住/退房设备
机器人服务（送物、清洁）
大数据与高级分析
移动支付与数字钥匙
虚拟/增强现实（用于培训、展示）
区块链（用于身份验证、忠诚度计划）
其他
您认为“可持续发展/绿色酒店”实践在您所在酒店/集团的实施优先级如何？
最高优先级，已全面融入战略
较高优先级，正在积极推行
一般优先级，有部分措施
较低优先级，暂时未重点考虑
不了解
请评估您参加行业线上培训、研讨会或观看相关视频内容的使用频率：
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取行业资讯与趋势？（可多选）
行业媒体/网站/公众号
行业协会/组织
同行交流/社群
供应商/合作伙伴简报
学术期刊/研究报告
社交媒体（如领英）
内部培训/分享
其他
您认为当前酒店从业者面临的最大挑战是什么？
人才招聘与保留困难
运营成本持续上升
市场竞争激烈，利润压缩
技术更新迭代快，难以跟上
客户期望日益提高
政策与法规变化
其他
请评估您使用数据分析工具（如报表、仪表盘）来支持决策的使用频率：
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些客户体验相关技术是酒店目前最需要投资或升级的？（可多选）
稳定高速的Wi-Fi
流畅的移动端预订/服务体验
个性化的客户偏好识别系统
智能语音助手（客房内）
无接触式服务流程
增强现实的酒店导览/信息
其他
您对酒店业远程办公/混合办公模式的普及前景怎么看？
将成为部分岗位的常态
仅适用于特定职能（如销售、市场）
在酒店业很难大规模推行
不确定
请评估您使用社交媒体（微信、微博、小红书等）进行酒店宣传或客户互动的工作使用频率：
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在提升员工技能方面，您认为最有效的培训方式是什么？（可多选）
线上互动课程/微课
线下集中面授
在岗实操辅导
跨部门轮岗体验
外部行业认证课程
内部经验分享会
其他
您预计未来一年，您所在酒店/部门在数字化工具上的预算投入趋势是？
请分享一个您观察到的、正在兴起且可能影响酒店业的趋势或现象：
整体而言，您对酒店行业未来3年的发展信心如何？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
非常没有信心