您目前在酒店担任的职位类别是?
前厅部(前台、礼宾、宾客关系等)
客房部(房务、PA等)
餐饮部(餐厅、宴会、厨房等)
市场销售部
人力资源部
财务部
工程安保部
酒店管理层
其他
您在本酒店的工作年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为在酒店行业,对员工满意度进行系统性、定期的评价是否必要?
请对您目前工作的整体满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在考虑一份工作的满意度时,您最看重以下哪些方面?(请选择最重要的3项)
薪酬福利
工作与生活的平衡
职业发展与培训机会
直接上级的管理方式
团队合作氛围
酒店的企业文化
工作环境与设施
工作本身的挑战性与成就感
酒店的品牌声誉与社会地位
您所在的酒店目前是否有正式的员工满意度调查或评价机制?
有,且定期进行
有,但不定期/偶尔进行
没有
不清楚
如果酒店引入一个正式的满意度评价体系,您认为员工参与的可能性有多大?(1-5分,1分为完全不可能参与,5分为非常愿意参与)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个有效的员工满意度评价体系应包含哪些反馈渠道?(可多选)
匿名线上问卷
一对一保密访谈
部门小组座谈会
意见箱/建议平台
与第三方调研机构合作
您最担心在满意度评价中暴露哪些信息?
对直属领导的负面评价
对薪酬待遇的不满
对同事关系的抱怨
对酒店政策的批评
不担心,愿意坦诚表达
其他
您认为满意度评价的结果应该如何被酒店管理层使用?
完全公开透明,并制定明确的改进计划
部分公开,在管理层内部讨论并采取行动
仅作为管理层决策的参考,不一定要公开
担心结果被忽视,流于形式
请描述一次您在工作中感到特别满意或特别有成就感的经历。(可选)
如果实施满意度评价,您认为多久进行一次最为合适?
每季度一次
每半年一次
每年一次
每两年一次
仅在需要时进行
您希望通过满意度评价体系,为个人带来哪些直接益处?(可多选)
获得更公平的晋升/加薪机会
获得针对性的培训与发展
工作流程或环境的实际改善
与管理层有更畅通的沟通渠道
获得精神或物质奖励
没有特别期望
总体而言,您对在酒店行业建立科学、公正的员工满意度评价体系的可行性持何态度?
非常乐观,认为能有效改善行业生态
谨慎乐观,但实施过程挑战很大
中立,效果有待观察
比较悲观,可能难以落地或流于形式
非常悲观,认为没有实际作用
对于设计一份能真实反映酒店从业者心声的满意度问卷,您还有哪些具体的建议或担忧?