您目前所在的部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
市场销售部
人力资源部
财务部
工程部
保安部
其他
您在本酒店的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对当前酒店的整体工作环境（如设施、氛围）满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前酒店在员工关怀与福利方面做得如何？（1-5分，1分非常不足，5分非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，您认为哪些方面最需要改进或支持？（可多选）
工作流程与效率
部门间沟通协作
管理层的支持与指导
客户投诉处理
工作压力与负荷
薪酬与福利
职业发展路径
其他
您认为目前酒店在服务方面，哪些环节最可能影响客户满意度？（可多选）
预订与入住办理
客房清洁与维护
餐饮服务
礼宾与问询
投诉响应速度
个性化服务
设施设备体验
其他
您认为酒店目前最需要加强哪一类型的培训？
专业技能（如前台系统、客房清洁标准）
软技能（如沟通技巧、客户服务）
管理能力（如团队领导、冲突处理）
新技术应用（如智能设备、数据分析）
安全与应急处理
其他
您更倾向于哪种培训形式？（可多选）
线上课程/微课
线下集中授课
部门内师徒制
案例分析研讨会
外部机构培训
轮岗实践学习
其他
请列举1-2项您个人最希望参加的具体培训课程或主题。
您认为阻碍您参加培训的主要因素是什么？
工作时间冲突
培训内容不实用
缺乏培训机会信息
个人动力不足
其他
如果以0-10分评价，您有多大意愿向同行朋友推荐在本酒店工作？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
您认为哪些措施能有效提升员工的工作积极性？（可多选）
更公平的薪酬激励
清晰的晋升通道
更多的认可与表扬
改善团队氛围
提供更多学习机会
优化排班制度
其他
您对酒店内部的信息传达（如政策、通知）畅通性是否满意？
您通常通过哪些渠道获取酒店内部信息？（可多选）
部门会议
酒店公告栏/内部邮件
即时通讯群组
直属上级传达
同事间口口相传
内部员工APP
其他
在客户服务过程中，您遇到的最大挑战是什么？请简要描述。
您认为酒店在应对行业新趋势（如数字化、个性化服务）方面准备得如何？
非常滞后，急需改变
有所意识，但行动缓慢
一般，跟随行业步伐
比较积极，已有部署
非常领先，不断创新
您希望酒店管理层在哪些方面给予更多支持？（可多选）
决策透明化
资源支持
聆听员工心声
提供职业指导
简化审批流程
其他
请分享一个您认为酒店目前做得非常好的方面或成功案例。
综合考虑所有因素，您对在未来一年内继续留在本酒店发展的意愿如何？
非常低，已在考虑离职
比较低
不确定，观望中
比较高
非常高，愿意长期发展
最后，请留下您对酒店未来发展的任何其他宝贵意见或建议。