您目前就职的酒店类型是？
国际连锁酒店
国内连锁酒店
单体酒店
民宿/客栈
其他
您在酒店担任的职位层级是？
一线员工
基层/中层管理
高层管理
业主/投资人
其他
在日常工作中，您最常接触或使用的酒店相关服务商/平台类型有哪些？（多选）
PMS（酒店管理系统）
OTA（在线旅行社）
收益管理工具
营销/渠道管理平台
供应链/采购平台
员工培训/管理平台
客户关系管理（CRM）系统
其他
总体而言，您向同行推荐您目前使用的主要PMS（酒店管理系统）的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
对于您使用的PMS，您对其数据安全与隐私保护的信任程度如何？
您选择或信任一个PMS时，主要考虑哪些因素？（多选）
系统稳定性与速度
数据安全与合规性
功能全面性与易用性
售后服务与技术支持
成本与性价比
品牌声誉与行业口碑
与其他系统的集成能力
其他
请您对目前合作的1-2家主要OTA（如携程、美团等）的整体信任度进行评分。（1-5分，1分非常不信任，5分非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为OTA平台在流量分配、价格政策等方面是否足够公平透明？
非常公平透明
比较公平透明
一般
不太公平透明
非常不透明
当OTA平台出现订单纠纷或客户差评时，您对其处理流程与公正性的信任度如何？（多选，可描述您信任或不信任的方面）
响应速度
处理规则的清晰度
客服人员的专业性
最终裁决的公正性
申诉渠道的畅通性
（以上均不信任）
对于酒店供应链（如布草、洗护用品、食材）服务商，您更倾向于选择哪种类型的合作伙伴？
知名大品牌
高性价比的可靠供应商
有长期合作关系的本地供应商
创新/环保理念的新兴品牌
视具体品类而定
您对当前酒店行业培训/咨询机构的专业性和实用性信任度如何？
非常信任，能提供有效帮助
比较信任，但效果因人/因机构而异
一般，内容同质化严重
不太信任，实用性不强
从未接触或使用过
请列举1-2个在酒店科技（如智能客房、自助入住等）领域您认为值得信任或关注的品牌或产品，并简述原因。
当行业内出现关于某服务商（如系统宕机、数据泄露、合同纠纷）的负面新闻时，这会多大程度上影响您对该服务商的信任？
影响极大，会立即考虑更换
影响较大，会重新评估合作关系
影响一般，会观望其后续处理
影响较小，更看重长期合作表现
几乎没有影响
您通常通过哪些渠道建立或验证对一个酒店服务商/品牌的信任？（多选）
同行推荐/口碑
行业展会/峰会
专业媒体/评测报告
亲自试用/体验产品
销售人员的专业讲解
品牌方的市场宣传与案例
合同条款与售后服务承诺
其他
与三年前相比，您认为酒店行业整体（包括服务商、平台、合作伙伴）的信任环境有何变化？
显著改善，更加规范透明
有所改善，但仍有不足
基本没有变化
有所恶化，竞争更无序
显著恶化，信任危机加剧
在您看来，一个理想的、值得高度信任的酒店服务商或平台，最应具备的三个特质是什么？
未来一年，您在选择新的酒店服务商或平台时，信任因素在决策中的权重会如何变化？
对于提升酒店行业生态内的互信水平，您有什么具体的建议或期望？