您目前在酒店行业担任的职位类别是？
前厅部（前台、礼宾、宾客关系等）
客房部（房务、PA等）
餐饮部（餐厅、宴会、厨房等）
市场销售部
人力资源/行政管理部
工程/安保部
酒店管理层
其他
您在酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为当前酒店行业最核心的竞争力是什么？
卓越的个性化服务
优越的地理位置与硬件设施
强大的品牌影响力与营销
高效的运营管理与成本控制
创新技术与数字化体验
可持续与环保理念
您认为影响宾客入住体验最关键的因素有哪些？（最多选3项）
员工的服务态度与专业度
客房的清洁度与舒适度
办理入住/退房的效率
酒店设施（如Wi-Fi、健身房）的可用性与质量
餐饮服务的品质
对宾客特殊需求的响应速度
性价比
整体环境与氛围
您认为您所在酒店/部门对“以客户为中心”理念的贯彻程度如何？（1分表示非常不足，5分表示非常充分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前酒店行业在数字化转型（如移动端预订、智能客房、自助服务等）方面的整体进展如何？
非常领先，已广泛应用
进展良好，部分领域已成熟
处于起步阶段，正在探索
相对滞后，面临挑战
您在日常工作中，主要通过哪些渠道获取行业新知与技能提升？（可多选）
公司内部培训
行业会议/论坛/展览
专业书籍与期刊
在线课程/网络研讨会
同行交流
社交媒体与行业公众号
其他
您认为“可持续发展”（如节能减排、减少浪费）在酒店运营中的重要性如何？
至关重要，是未来核心战略
比较重要，会逐步投入
一般重要，视成本而定
目前不是优先考虑事项
基于您对行业的了解，您有多大可能向他人推荐酒店行业作为职业发展选择？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前酒店从业者面临的最大职业挑战是什么？
工作强度大，作息不规律
薪酬福利缺乏竞争力
职业发展路径不清晰
客户期望日益增高，压力大
新技术应用带来的技能更新压力
行业竞争激烈，市场不稳定
您认为提升宾客忠诚度最有效的方式有哪些？（最多选3项）
建立完善的会员体系与积分奖励
提供超越期望的个性化服务
保持稳定的高质量服务
积极处理投诉并进行服务补救
通过社交媒体与宾客保持互动
提供有竞争力的价格与套餐
您对自己在酒店行业的专业知识和技能水平的自信程度如何？（1分表示非常不足，5分表示非常自信）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何看待人工智能（AI）在酒店服务中的应用前景（如智能客服、收益管理、个性化推荐等）？
将极大提升效率与体验，是必然趋势
是有益补充，但无法替代人性化服务
作用有限，面临数据与实施挑战
不太看好，可能带来负面影响
对于提升酒店从业者的整体职业认同感与社会价值感，您有什么具体的建议或想法？
您对未来1-2年酒店行业的发展前景持何种态度？
非常乐观
谨慎乐观
中性，持观望态度
不太乐观
非常悲观