您目前在酒店行业担任的职位类别是？
一线服务岗（如前厅、客房、餐饮）
运营管理岗（如部门主管、经理）
市场销售岗
行政支持岗（如人力资源、财务）
工程与安保岗
其他
您在酒店行业累计的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您有多大可能向您的朋友推荐在您当前所在的酒店/酒店集团工作？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您对当前酒店提供的培训与发展机会的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店管理层在多大程度上重视并采纳员工的意见与建议？
在您的工作中，哪些因素最能激励您，并让您感到有参与感？（请选择所有符合的选项）
清晰的工作目标与职责
公平且有竞争力的薪酬
良好的团队合作氛围
来自上级的认可与赞赏
职业发展与晋升机会
参与决策或提出改进建议的机会
工作本身的挑战性与成就感
灵活的工作安排
其他
您认为您所在的团队在服务流程与标准执行上的一致性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，您是否经常感到工作负荷过重或压力难以应对？
您认为目前影响酒店服务质量提升的主要内部障碍有哪些？（请选择所有符合的选项）
员工培训不足
部门间沟通不畅
服务流程繁琐或僵化
员工士气低落
管理层支持不足
设备设施老化
薪酬福利缺乏竞争力
其他
您对酒店为员工提供的福利待遇（如餐饮、住宿、保险、年假等）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您为客人提供超出预期的服务时，通常能获得怎样的反馈或认可？
通常能获得客人或管理层的即时表扬与奖励
偶尔会获得口头表扬，但缺乏正式认可
很少获得反馈，被视为理所当然
基本没有反馈
不确定
基于您对酒店服务标准、设施维护和员工状态的观察，您有多大可能向亲友推荐入住您所在的酒店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
为了提升服务质量，您认为酒店最需要在以下哪些方面进行投入或改进？（请选择所有符合的选项）
加强员工服务技能与礼仪培训
更新或升级客房及公共区域设施
优化预订、入住、退房等数字化流程
建立更有效的客户反馈响应机制
提升员工授权，以便快速解决客人问题
加强品牌文化建设与员工归属感
其他
您是否清楚了解酒店整体的服务理念与品牌承诺？
非常清楚，并能体现在日常工作中
大致了解
听说过，但不甚了解
完全不清楚
您对酒店内部沟通渠道（如会议、公告、内部系统）的畅通性与有效性评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为您的工作对酒店的整体成功和客人满意度有多重要？
请分享一个您亲身经历的、体现酒店团队协作或优质服务的事件。（可选）
展望未来一年，您对自己在酒店行业的职业发展前景持何种态度？
非常乐观，充满信心
谨慎乐观
保持中立，观望中
不太乐观
非常悲观
您通常通过哪些渠道获取行业新知或提升专业技能？（请选择所有符合的选项）
酒店内部培训
在线课程或网络学习
行业会议或展会
阅读专业书籍或期刊
同事间交流分享
集团提供的学习平台
很少主动学习
其他
您对酒店工作环境（包括物理环境与人文环境）的安全性与舒适性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升酒店员工的整体参与度、工作满意度及服务质量，您最重要的建议是什么？