您目前在酒店担任的职位是？
前台/礼宾
客房部
餐饮部
销售/市场部
收益管理部
总经理/店长
财务/行政
工程/IT
其他
您所在的酒店类型是？
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/奢华酒店
度假村/精品酒店
民宿/公寓式酒店
其他
您每天工作中，使用电脑/手机等电子设备处理工作的时间大约占多少？
低于25%
25%-50%
50%-75%
75%以上
请评估您对【酒店前台管理系统（PMS）】的依赖程度。（1分表示完全不依赖，5分表示极度依赖）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要使用PMS系统处理哪些核心工作？（可多选）
客房预订管理
入住/退房办理
房态管理与分配
账务与收银
客户信息管理
报表生成与分析
与其他系统（如渠道、POS）对接
基本不使用
请评估您对【在线渠道管理/中央预订系统（如OTA直连、GDS）】的依赖程度。（1分表示完全不依赖，5分表示极度依赖）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前使用的渠道管理系统，在实时房态与房价同步方面的表现如何？
非常及时准确
基本准确，偶有延迟
经常出现不同步问题
不清楚/未使用
请评估您对【客户关系管理系统（CRM）或客户数据分析工具】的依赖程度。（1分表示完全不依赖，5分表示极度依赖）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过CRM系统获得哪些客户洞察或功能？（可多选）
会员消费行为分析
个性化营销活动推送
客户满意度与投诉追踪
忠诚度计划管理
散客转化为会员
暂时没有使用需求
请评估您对【内部沟通与协作工具（如企业微信、钉钉、内部办公系统）】的依赖程度。（1分表示完全不依赖，5分表示极度依赖）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
内部沟通工具主要解决了您哪些工作痛点？（可多选）
跨部门信息传递慢
排班与任务通知
文件共享与存储
工作流程审批
团队群聊与讨论
并未有效解决问题
请评估您对【收益管理工具或房价监控系统】的依赖程度。（1分表示完全不依赖，5分表示极度依赖）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在酒店制定房价策略时，主要依据是什么？
收益管理系统的建议
主要竞争对手的价格
历史同期数据与经验
总部或业主的指令
市场大环境直觉判断
请评估您对【客房清洁与工程报修管理APP/系统】的依赖程度。（1分表示完全不依赖，5分表示极度依赖）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
这类报修系统对提升客房周转效率和维修响应速度的作用如何？
作用非常显著
有一定作用
作用不大，流程依旧复杂
未使用此类系统
请评估您对【员工培训与知识库平台（在线学习、SOP查询）】的依赖程度。（1分表示完全不依赖，5分表示极度依赖）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为理想的员工培训平台应包含哪些功能或内容？（可多选）
岗位技能视频课程
酒店产品与服务标准（SOP）
安全与应急处理流程
新员工入职引导
在线考试与认证
互动交流社区
目前没有在线培训需求
请评估您对【供应链管理或采购平台（用于采购布草、客耗品、食材等）】的依赖程度。（1分表示完全不依赖，5分表示极度依赖）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为数字化采购平台相比传统方式，最大的优势是？
价格透明，比价方便
库存管理更精准，避免缺货
下单与配送流程高效
供应商管理与评价体系
没有明显优势
综合考虑您在工作中使用的所有数字化产品/系统，您向同行推荐您酒店目前使用的这套“产品组合”的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在您看来，当前酒店行业数字化产品最需要改进的方面是？（可多选）
系统之间的数据打通与集成
操作界面更简洁易用
移动端功能更强大
数据分析与决策支持能力
成本与性价比
供应商的售后服务与响应
定制化开发能力
请描述一个您理想中的、能极大提升您工作效率的酒店数字化应用场景或功能。
未来1-2年，您所在酒店在数字化产品方面的投入预算趋势如何？
会显著增加
会小幅增加
保持现有水平
可能会减少
不确定