您目前在酒店担任的职位是？
前台/宾客服务
客房部
餐饮部
销售/市场部
财务部
人力资源部
总经理/店长
IT/技术支持
其他
您目前任职的酒店类型是？
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
度假酒店
精品/设计酒店
连锁酒店集团
单体酒店
其他
您在日常工作中，主要使用哪些类型的酒店管理软件/系统？（可多选）
前台管理系统（PMS）
中央预订系统（CRS）
收益管理系统（RMS）
客户关系管理系统（CRM）
渠道管理/直连系统
餐饮管理系统（POS）
财务/账务系统
人力资源管理系统（HRM）
工程/能耗管理系统
其他
您认为，在评估或选择一款酒店管理软件时，最重要的三个考量因素是什么？（请选择三项）
系统稳定性与可靠性
操作界面的易用性
功能模块的完整性
与现有硬件/其他系统的集成能力
供应商的技术支持与售后服务
价格与性价比
数据安全与隐私保护
系统的可扩展性与灵活性
移动端/远程管理功能
总体而言，您对目前主要使用的酒店管理软件的满意度如何？
您有多大可能向同行或朋友推荐您目前主要使用的酒店管理软件？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在使用竞品软件（您考虑过或试用过的其他软件）时，您遇到的主要障碍或不满集中在哪些方面？（可多选）
学习成本高，培训复杂
界面设计不直观，操作繁琐
运行速度慢，经常卡顿
系统不稳定，频繁报错或崩溃
功能不满足业务需求
数据迁移困难，与旧系统不兼容
移动端功能薄弱
报表生成与分析功能差
客户服务响应慢或不专业
价格过高，超出预算
其他
在您遇到的障碍中，哪个问题对您的工作效率影响最大？
系统稳定性问题（崩溃、报错）
操作复杂性（学习成本高、步骤繁琐）
功能缺失（无法完成特定工作）
数据同步/集成问题
客户支持不力
移动端不便
其他
当遇到软件使用问题时，您通常如何解决？
查阅软件内置帮助文档
联系软件供应商的客服支持
向同事或上级请教
自行上网搜索解决方案
忽略问题，寻找替代方法
其他
请对竞品软件供应商的技术支持响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对竞品软件供应商的技术支持解决问题的有效性进行评分。（1分表示完全无效，5分表示非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的酒店管理软件在哪些方面进行重点改进？（可多选）
人工智能辅助决策（如智能定价、收益预测）
更强大的数据可视化与BI分析
无缝的跨平台（PC/移动/平板）体验
更开放的API接口，便于集成第三方应用
自动化工作流，减少人工操作
更完善的客户画像与精准营销工具
更简化的员工培训与上手流程
更灵活的模块化定制，按需购买
强化数据安全与隐私合规能力
其他
您认为，目前市场上的酒店管理软件，在移动办公（如手机审批、远程监控）方面的支持程度如何？
非常完善，能满足所有移动办公需求
比较完善，基本需求可以满足
一般，功能有限
比较薄弱，仅支持基础查看
非常薄弱，几乎没有移动支持
请描述一次您在使用某款竞品软件时，因软件问题导致的最令您困扰或造成损失的经历。（可选）
在软件采购或续约决策中，您个人的意见通常起到什么作用？
主要决策者
重要建议者，决策有较大影响力
一般参与者，提供参考意见
很少参与，仅执行使用
完全不参与
对于理想中的“下一代”酒店管理软件，您最期待它拥有的一项核心功能或特性是什么？