您目前在餐饮行业担任的角色是？
餐厅/门店老板/经营者
店长/经理
厨师长/后厨主管
服务员/前厅主管
采购/供应链管理
其他
您经营的餐饮业态主要属于以下哪一类？
中式正餐/酒楼
快餐/简餐
火锅/烧烤
西餐/日料/韩餐等异国料理
饮品店/咖啡厅/甜品店
小吃/小吃摊
其他
在日常经营中，您主要使用哪些类型的餐饮服务软件/应用？（多选）
点餐收银系统（如客如云、二维火）
外卖平台商家版（如美团、饿了么）
供应链/采购管理软件
会员/客户关系管理（CRM）系统
后厨管理/KDS系统
员工排班/考勤软件
财务/记账软件
暂时未使用任何软件
您对目前正在使用的**主要**餐饮软件（如点餐收银系统）的整体满意度如何？
在使用当前主要餐饮软件时，您遇到过哪些具体的障碍或困难？（多选）
系统运行不稳定，经常卡顿或崩溃
操作流程复杂，学习成本高
功能不齐全，无法满足特定需求
与外卖平台、支付工具等第三方对接不畅
售后服务响应慢，解决问题效率低
费用过高，性价比不理想
数据统计/报表功能薄弱，分析困难
硬件设备（如打印机、扫码枪）兼容性问题
其他
请具体描述一个最近让您感到困扰的软件使用障碍或问题（例如：某次高峰期订单处理失败、某个报表数据不准等）。
当遇到上述软件问题时，您通常如何解决？
联系软件官方客服/技术支持
自行上网搜索解决办法
咨询同行朋友/供应商
暂时忍受，等待系统自动恢复
其他
您对当前主要餐饮软件提供的“售后服务与技术支持”的满意度打几分？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了您正在使用的软件，您是否了解或体验过其他同类型的竞品软件？
了解并体验过多个
了解但只简单体验过一两个
听说过，但没体验过
完全不了解
如果您了解竞品，吸引您关注它们的因素主要是什么？（多选）
同行/朋友推荐
广告宣传（线上/线下）
更低的价格或更灵活的收费模式
宣称有更强大或更独特的功能
更好的品牌口碑
更简洁美观的界面设计
其他
基于您的整体了解和使用体验，您有多大可能向同行朋友推荐您目前正在使用的这款主要餐饮软件？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
在考虑更换或新增餐饮软件时，您最看重以下哪些因素？（多选）
系统稳定性和可靠性
操作简便易上手
功能全面且贴合实际需求
价格及收费模式合理
售后服务与技术支持质量
与现有硬件/其他软件的兼容性
数据安全与隐私保护
品牌知名度和市场占有率
其他
您认为目前市场上餐饮软件普遍最需要改进的方面是？
降低使用成本
提升系统稳定性
简化操作流程
增加智能化/自动化功能
加强数据分析和决策支持
改善售后服务体验
其他
您心目中理想的餐饮软件，除了基本功能外，还应具备哪些特色或能够解决什么痛点？
您是否愿意在未来6个月内尝试一款新的、可能更适合您需求的餐饮软件？
非常愿意，正在积极寻找
比较愿意，有合适的会考虑
一般，除非现有软件出现重大问题
不太愿意，更换成本太高
完全不愿意
您主要通过什么渠道获取关于餐饮软件或行业解决方案的新信息？
行业展会/交流会
同行/朋友推荐
互联网广告/搜索
销售人员上门推销
行业媒体/公众号
其他
请为您所在餐饮企业的“数字化管理水平”（如软件使用深度、数据利用程度等）打分。（1分为非常初级，5分为非常先进）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望软件供应商除了提供产品外，还能提供哪些增值服务或支持？（多选）
定期的操作培训
行业趋势与经营数据分析报告
线上线下交流社群
硬件设备一站式采购与维护
金融/贷款等配套服务
营销活动策划支持
其他
如果方便，请留下您对本次调研或餐饮软件行业的任何其他意见或建议。