您目前在酒店担任的职位是？
前台/宾客服务
客房部
餐饮部
销售/市场营销
财务/行政
管理层（如部门经理/总监）
其他
您在工作中主要使用的酒店管理系统/软件类型是？
PMS（物业管理系统）
CRS（中央预订系统）
POS（餐饮收银系统）
CRM（客户关系管理系统）
财务/人事系统
其他（请在后文补充）
总体而言，您对目前使用的核心工作系统/软件的易用性满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常使用系统/工具时，您最常遇到哪些类型的障碍？（可多选）
系统响应速度慢/卡顿
界面设计复杂，不易找到功能
操作流程繁琐，步骤过多
系统间数据不同步/集成差
功能不符合实际业务需求
培训不足，很多功能不会用
移动端支持差
系统经常崩溃或出错
其他
当您遇到系统使用障碍时，通常如何解决？
自行摸索/尝试
求助同事
查看帮助文档或教程
联系内部IT支持
联系系统供应商客服
暂时搁置，等待他人处理
您对当前可获得的系统技术支持（如内部IT、供应商客服）的响应速度与解决效率满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有的系统培训是否充分？
非常充分，能完全掌握所需功能
比较充分，基本满足工作需要
一般，部分功能需要自学
不充分，很多工作需要摸索
几乎没有接受过正式培训
您希望获得哪些形式的系统培训或支持？（可多选）
定期的线下集中培训
在线视频教程/操作指南
实时在线的帮助中心/知识库
一对一的辅导或答疑
新功能发布的专项培训
模拟操作练习环境
其他
您使用的系统在移动设备（如手机、平板）上的体验如何？
非常好，功能完整且流畅
较好，能满足基本移动办公
一般，功能有限或体验不佳
较差，几乎无法使用
没有移动端版本
在提升工作效率方面，您认为当前系统最需要改进或增加哪些功能？（可多选）
更智能的数据分析与报表
更快捷的一键式操作流程
更好的跨部门协同功能
与外部平台（如OTA、社交媒体）的深度集成
客情信息的实时同步与提醒
自动化任务（如夜审、报表生成）
个性化的工作台/仪表盘定制
其他
系统更新或升级是否会对您的工作造成明显中断或困扰？
总是，严重影响工作
经常，需要时间适应
偶尔，影响不大
很少，过程平稳
几乎没有影响
请描述一个最近让您感到困扰的具体系统使用场景或问题。
综合考虑易用性、稳定性和功能性，您向同行推荐您目前使用的核心系统的意愿有多高？（1-绝不推荐，5-非常愿意推荐）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升您的整体工作体验，您希望酒店管理层在系统/工具方面优先投入哪些方面？（可多选）
升级或更换更先进的系统
加强对现有系统的深度培训
优化IT支持团队的服务
推动各部门系统间的数据打通
采购更多辅助性的效率工具
建立用户反馈与产品改进的常态机制
其他
对于消除酒店从业者的工作系统使用障碍，您还有哪些具体的意见或建议？