您目前在酒店行业担任的职位类别是？
前台/礼宾
客房服务
餐饮服务
销售/市场
财务管理
行政管理
其他
您所在酒店的星级标准是？
经济型/快捷酒店
三星级
四星级
五星级/奢华酒店
精品/设计酒店
其他
您个人在工作与生活中，最常使用的支付方式是？
移动支付（微信/支付宝等）
信用卡/借记卡
现金
数字钱包/预付卡
其他
在您的工作中，您观察到客人最倾向于使用哪些支付方式进行酒店消费？【多选题】
前台刷卡（信用卡/借记卡）
移动支付（扫码支付）
在线预付（预订时支付）
现金
挂账（公司/协议客户）
其他
您认为客人最看重酒店支付流程的哪个方面？
支付速度与便捷性
支付安全性
支付方式的多样性
账单的清晰度
积分/优惠的联动
请为您所在酒店当前支付系统的整体稳定性打分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当支付系统出现故障时，通常的解决效率如何？
非常迅速，有备用方案
比较迅速
一般，需要等待
比较缓慢，影响运营
非常缓慢，常造成投诉
基于您的体验，您有多大可能向同行推荐您酒店目前使用的支付系统或服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前酒店支付服务在哪些方面有待提升？【多选题】
与PMS（物业管理系统）的集成度
跨境/外币支付支持
移动化/无接触支付体验
对账与财务报告的自动化
欺诈检测与风控能力
客户数据安全
其他
您认为“无接触支付”（如手机NFC、扫码入住）在未来两年内对酒店业的重要性如何？
至关重要，将成为主流
比较重要，会逐渐普及
一般，是现有方式的补充
不太重要，适用场景有限
完全不重要
在处理客人支付时，您遇到的最大挑战是什么？
支付失败或交易错误
跨境支付手续费高或流程复杂
应对支付欺诈风险
向客人解释账单疑问
系统操作复杂或培训不足
其他
请为您酒店财务部门与运营部门在支付相关事宜上的协作效率打分（1分效率很低，5分效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您个人希望通过哪些方式获得关于新支付技术或流程的培训？【多选题】
公司内部系统化培训
服务商提供的专业培训
在线课程/网络研讨会
行业会议/论坛
同行交流分享
自学（手册/视频）
您认为提升支付服务质量，对提升酒店整体客户满意度的贡献有多大？
贡献非常大，是核心体验环节
贡献比较大
贡献一般
贡献比较小
几乎没有贡献
对于优化酒店业的支付体验与服务，您有什么具体的建议或期望？
您是否愿意在未来参与关于支付技术或服务的深度访谈或测试？