您目前在酒店担任的岗位类别是？
前厅部（前台、礼宾、预订等）
客房部（客房服务、清洁等）
餐饮部（餐厅、酒吧、宴会等）
销售与市场部
人力资源部
行政管理层
工程与安保部
其他
您在酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您在多大程度上愿意向亲友推荐您目前的工作环境？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）
请评估您过去一个月中，工作压力对您个人生活（如睡眠、情绪、家庭关系）产生的负面影响程度。（1分表示“无影响”，5分表示“严重影响”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为工作中最主要的压力来源有哪些？（可多选）
高强度/不规律的排班
与客户或同事的沟通冲突
业绩指标与考核压力
工作内容重复枯燥
职业发展前景不明朗
薪酬福利待遇不满意
工作与生活难以平衡
其他
当您感到工作压力过大时，通常会如何应对？
自我调节（如运动、听音乐）
向家人或朋友倾诉
寻求同事或上级的帮助
利用公司提供的员工援助计划（EAP）等资源
默默忍受，不采取行动
其他
您所在的酒店是否提供正式的心理健康支持资源（如EAP、心理咨询服务、压力管理培训）？
是，且资源充足、易于获取
是，但资源有限或宣传不足
否，完全没有
不确定
您对酒店管理层在关心员工心理健康方面的举措满意度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，酒店客人的整体满意度水平如何？
非常高，客人普遍满意
较高，偶尔有投诉
一般，满意与不满意参半
较低，投诉较多
非常低，客人普遍不满
您认为影响客户满意度的最关键因素有哪些？（可多选）
服务的响应速度与效率
员工的服务态度与友好度
客房及公共区域的清洁与舒适度
设施设备的完善与可用性
产品与服务的性价比
处理投诉与解决问题的能力
其他
当您个人情绪状态较好时，您认为自己能为客户提供更优质服务的程度如何？（1分表示“完全没影响”，5分表示“影响非常大”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因个人情绪或压力问题，感到在服务客户时力不从心？
您认为改善员工心理健康，对提升客户满意度是否有直接帮助？
有非常直接的帮助
有一定帮助
关系不大
没有帮助
不确定
为了提升酒店从业者的心理健康水平，您认为酒店管理层最应该采取的一项具体措施是什么？
综合考虑薪酬、福利、发展、环境等因素，您对目前工作的整体满意度是？
对于平衡工作压力、保持良好心态，您有什么个人心得或建议希望分享给同行？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上