您目前在酒店担任的职位类别是？
前厅部（前台、礼宾、总机等）
客房部（房务、PA等）
餐饮部（餐厅、宴会、厨房等）
销售部/市场部
人力资源部/行政部
财务部
工程部/安保部
酒店管理层
您在本行业的累计工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的工作班制主要是？
标准白班
轮班制（含中班/夜班）
弹性工作制
综合工时制
整体而言，您对当前工作的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作中，以下哪些是主要的压力来源？（请选择所有符合的选项）
工作时间长且不规律/频繁加班
工作负荷过重，任务繁杂
与客人/客户的沟通与冲突处理
同事关系或部门间协作不畅
来自直接上级的管理压力
薪资待遇与付出不匹配
职业发展路径不清晰，晋升困难
酒店规章制度与流程繁琐
需要随时保持高度专注与情绪劳动
工作环境（如噪音、站立时间长等）
其他（请在后文具体说明）
在您所列的压力来源中，哪一个对您当前的工作状态影响最大？
工作时间与负荷
人际关系（客人/同事/上级）
薪酬与职业发展
制度与环境
其他
您认为酒店管理层对员工压力的关注与支持力度如何？（1分非常不足，5分非常充分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在的酒店目前提供了哪些员工支持或减压措施？（请选择所有符合的选项）
员工心理咨询服务（EAP）
定期的团队建设活动
技能培训与职业发展指导
弹性排班或调休制度
员工休息室与休闲设施
绩效奖励与认可机制
畅通的向上沟通渠道（如座谈会）
健康体检或健身福利
以上均未提供
当您感到工作压力过大时，您通常如何应对？
向家人或朋友倾诉
自我调节（如运动、听音乐等）
寻求同事或上级的帮助
通过专业渠道（如心理咨询）寻求帮助
暂时忍耐，不做特别处理
考虑离职或换岗
基于您目前的体验，您有多大可能向朋友推荐来您所在的酒店工作？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为酒店行业在减轻员工压力方面，最需要改进的是哪些方面？（请选择最重要的3项）
优化排班与工时制度，保障休息
提高薪酬福利与绩效奖金
加强管理层对员工心理健康的重视
简化工作流程，提升效率
提供更多职业培训与发展机会
改善基层员工的工作环境与设备
营造更积极、包容的团队文化
建立更有效的员工反馈与申诉机制
过去一年中，您是否因工作压力而产生过明确的离职念头？
对于酒店如何能更有效地支持员工应对压力、提升工作幸福感，您最具体的一个建议是什么？
如果存在其他未在选项中提及，但对您造成显著压力的因素，请在此简要描述。
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上