您目前在酒店担任的职位类别是？
一线服务岗（如前厅、客房、餐饮服务）
技术/支持岗（如工程、IT、财务）
销售与市场岗
行政管理岗（如人力资源、总经办）
部门经理/总监
总经理/业主代表
您在本酒店行业累计工作了多少年？
少于1年
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您目前工作的酒店类型是？
国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
单体豪华酒店
精品设计酒店
经济型/中端酒店
度假村/会议酒店
总体而言，您向朋友推荐从事酒店行业的可能性有多大？（0分=极不可能，10分=极有可能）
请评估您当前工作的整体压力水平。（1分=毫无压力，5分=压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的日常工作中，以下哪些是主要的压力来源？（请选择所有符合的选项）
工作时间长且不规律（如夜班、节假日加班）
高强度、快节奏的工作负荷
应对挑剔或难以沟通的客人
同事间沟通不畅或团队协作问题
来自管理层的业绩指标与考核压力
薪资待遇与付出不匹配
职业发展路径不清晰或晋升机会少
工作与个人生活难以平衡
工作环境（如噪音、站立时间长等）
技能更新与培训不足带来的焦虑
在您看来，来自“客人”方面的压力主要源于？
不合理的过高期望
言语或行为上的不尊重
投诉处理流程复杂且耗费精力
文化或语言差异导致的沟通障碍
其他
在您看来，来自“内部管理”方面的压力主要源于？
目标设定不切实际
流程繁琐，效率低下
管理层支持不足
绩效考核方式不公平
信息传达不透明
其他
您认为酒店行业在招聘和留住人才方面面临的主要挑战是？（请选择所有符合的选项）
行业整体薪酬竞争力不足
社会对服务行业的传统偏见
工作强度大，吸引力下降
新生代员工职业稳定性差
缺乏系统性的职业发展规划
企业文化与员工价值观不匹配
招聘渠道有限，难以找到合适人选
您所在的酒店是否为员工提供了缓解压力的支持措施（如EAP、团建、心理辅导等）？
有，且效果显著
有，但形式大于内容
有，但我从未使用过
没有此类措施
不清楚
当您感到工作压力过大时，通常如何应对？
与家人朋友倾诉
自我调节（如运动、听音乐）
寻求上级或同事的帮助
暂时忍耐，继续工作
考虑离职或换岗
其他
您认为酒店管理层对员工心理健康的重视程度如何？（1分=毫不重视，5分=非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了吸引和留住人才，您认为酒店最应该优先改善哪些方面？（请选择所有符合的选项）
提高薪酬福利待遇
优化排班制度，保障休息
建立清晰的职业晋升通道
加强员工关怀与心理健康支持
改善工作环境与设施
提供更多技能培训与发展机会
塑造更尊重、包容的企业文化
考虑到工作压力，您对未来1-2年继续留在酒店行业发展的意愿是？
非常强烈，充满信心
比较愿意，但希望有所改善
一般，可能会考虑转行
不太愿意，正在寻找机会离开
已经决定离开
对于改善酒店从业者的工作压力状况，您有什么具体的建议或期望？（例如，在管理、培训、福利等方面）
您的年龄属于以下哪个区间？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前工作的城市属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市