您目前在酒店担任的职位类别是？
前厅部（前台、礼宾、总机等）
客房部（房务、洗衣房等）
餐饮部（餐厅、酒吧、宴会等）
市场销售部
人力资源部
财务部
工程部
安保部
管理层
其他
您在本酒店的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您向朋友推荐在酒店行业工作的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您如何评价您目前的工作压力水平？（1分=压力很小，5分=压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为您的主要工作压力来源有哪些？（可多选）
高强度/不规律的工作时长
处理客人投诉与不满
同事间沟通与协作不畅
管理层期望过高或支持不足
业绩指标与考核压力
工作内容重复枯燥
职业发展路径不清晰
薪资福利待遇不理想
工作与生活难以平衡
其他
在处理客人投诉或突发事件时，您通常感到？
游刃有余，能妥善处理
有一定压力，但能应对
压力较大，常感到力不从心
压力巨大，不知如何是好
为缓解工作压力，您最希望酒店提供哪些方面的支持？（可多选）
弹性工作安排
员工心理援助计划（EAP）
团队建设与社交活动
更清晰的晋升通道
管理层更有效的沟通与反馈
改善工作环境与设施
其他
过去一年中，您是否曾因工作压力而感到明显的情绪耗竭或职业倦怠？
在专业技能方面，您认为当前最需要接受哪些培训？（可多选）
客户服务与投诉处理技巧
沟通与冲突解决
时间管理与工作效率提升
销售与收益管理
新技术/系统操作（如PMS、CRM）
外语能力
领导力与管理技能
其他
在个人软技能方面，您认为当前最需要接受哪些培训？（可多选）
压力管理与情绪调节
团队协作
问题分析与解决
批判性思维
创新思维
职业规划
其他
您更倾向于哪种培训形式？
线上课程（可随时学习）
线下集中面授
工作坊/实操演练
导师制/在岗辅导
混合式学习（线上+线下）
您认为理想的培训频率是？
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
根据实际需要随时安排
您认为酒店管理层对员工培训与发展的重视程度如何？（1分=非常不重视，5分=非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为阻碍您参加培训的主要因素是什么？
工作太忙，没有时间
培训内容与工作关联度不高
培训形式枯燥乏味
缺乏管理层支持
个人动力不足
没有明显阻碍
对于酒店如何更有效地帮助员工应对压力、提升能力，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上