您目前在酒店行业担任的职位类别是?
一线服务岗(如前厅、餐饮、客房)
运营管理岗(如部门主管/经理)
市场营销与销售
人力资源与行政
财务与采购
工程技术与安保
总经理/业主代表
其他
您在酒店行业的累计工作年限是?
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您目前工作的酒店类型是?
奢华/五星级酒店
高端/四星级酒店
中端/三星级酒店
经济型/有限服务酒店
精品/设计酒店
度假村
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或同行推荐您目前就职的酒店作为工作选择?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
请对您目前工作的整体满意度进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在评估工作满意度时,以下哪些因素对您最为重要?(请选择最重要的3项)
薪酬福利
工作与生活的平衡
团队氛围与同事关系
直接上级的领导力
培训与职业发展机会
酒店品牌与文化
工作内容本身的价值感
工作环境的舒适度
酒店的经营状况与稳定性
过去一年中,您因个人休闲(非商务)目的进行过多少次旅游出行?
您个人休闲旅游时,通常更偏好选择哪种类型的住宿?(可多选)
奢华/五星级酒店
高端/四星级酒店
中端/三星级酒店
经济型/连锁酒店
民宿/客栈
度假别墅/公寓
青年旅社
露营或其他特色住宿
作为酒店从业者,您在为自己选择住宿时,最看重的核心因素是什么?
性价比
服务质量与员工态度
位置与交通便利性
客房清洁与舒适度
酒店设计与特色
餐饮体验
品牌声誉与会员权益
网络评价(如OTA评分)
您的职业经历是否会影响您作为客人时的期望和行为?
会,我对服务细节更敏感,要求更高
会,我更理解行业不易,包容度更高
有一定影响,但会尽量保持普通客人心态
几乎没有影响
在旅游过程中,您会特别观察或体验哪些酒店服务或设施?(可多选)
前台入住/退房流程
客房服务与清洁标准
餐饮出品与服务
员工仪容仪表与主动性
公共区域设计与维护
科技应用(如自助设备、智能客房)
会员服务与个性化体验
环保与可持续发展措施
您认为,个人作为客人的旅行体验,对您回归工作岗位后的表现有启发或影响吗?
非常有启发,常带回新想法
有一定启发,偶尔会借鉴
影响不大,工作和旅行是两回事
从未考虑过此关联
请评估您的直属上级/管理层对您个人职业发展的支持程度(1-5分,1为非常不支持,5为非常支持)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清晰了解自己在酒店内的职业发展路径?
非常清晰,有明确的规划
大致清晰,但细节待明确
比较模糊
完全不清晰
您希望通过哪些方式提升个人绩效与职业竞争力?(可多选)
酒店内部系统培训
外部行业认证课程
跨部门轮岗学习
参与新项目或创新任务
获得更多授权与决策空间
更频繁的绩效反馈与辅导
行业内交流与考察
学历深造
您认为定期的旅游或休假,对您恢复工作精力、保持绩效水平的帮助有多大?
帮助极大,是必要的充电
帮助较大
有一定帮助
帮助不大
没有帮助,反而可能打乱节奏
您所在的酒店/部门,是否提供足够的带薪年假并鼓励员工休假?
是的,制度完善且鼓励休假
有制度,但实际申请有困难
制度不完善,休假较少
基本没有带薪年假制度
基于您的职业视角,您认为酒店行业在提升员工绩效与满意度方面,最需要改进的一点是什么?
请分享一次您作为客人的旅行经历(无论是好是坏),它带给您作为酒店从业者的最深感触或启发是什么?(可选填)