请问您目前在酒店行业担任的职位是？
一线服务人员（前台/客房/餐饮）
部门主管/经理
酒店中高层管理者
市场营销/公关人员
后勤/行政人员
其他
您在酒店行业的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您个人对参与社会公益活动（如环保、社区服务、扶贫等）的总体态度是？
非常积极，愿意主动参与
比较积极，有条件时会参与
中立，视情况而定
不太积极，很少参与
完全不感兴趣
如果酒店组织公益活动，您更倾向于参与哪些类型的活动？（可多选）
环保类（如植树、清洁海滩）
社区关怀类（如探访老人院、儿童福利院）
技能支持类（如为社区提供酒店服务技能培训）
物资捐赠/义卖活动
文化/艺术推广活动
紧急救灾支援
其他
您认为酒店组织员工参与公益活动，对提升酒店品牌形象有多大帮助？
您认为酒店组织公益活动，对提升员工团队凝聚力和归属感有多大帮助？
影响您参与酒店组织的公益活动的主要因素有哪些？（可多选）
个人时间安排
活动内容是否感兴趣
活动组织是否便利（如地点、时间）
公司是否提供激励（如调休、表彰）
同事的参与情况
活动是否有意义/影响力
其他
请评估您对当前酒店内部工作环境的满意度。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估您对酒店提供的培训与发展机会的满意度。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友或同行推荐您目前工作的酒店作为雇主？
在日常工作中，您处理客户咨询或投诉时，通常能获得来自上级或同事的足够支持吗？
总是能获得足够支持
大多数时候能获得足够支持
有时能，有时不能
很少能获得足够支持
完全不能获得支持
您认为酒店目前提供的客户服务工具（如系统、设备）是否充足且高效？
非常充足且高效
比较充足高效
一般
不太充足高效
非常不充足且低效
请评估您对酒店在处理客户反馈（包括表扬和投诉）方面的流程和效率的满意度。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，提升客户满意度的关键环节有哪些？（可多选）
入住/退房办理效率
客房清洁与舒适度
餐饮服务质量
员工服务态度与专业性
问题响应与解决速度
个性化服务与关怀
设施设备完善度
其他
您是否愿意将个人对公益的热情与酒店工作相结合（例如，向客人介绍酒店的公益项目）？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
如果酒店设立“公益积分”或“志愿服务时长”制度，并给予相应奖励（如额外假期、小额奖金、公开表彰），会提高您的参与意愿吗？
对于酒店如何更好地组织公益活动以吸引员工参与，您有什么具体的建议或想法？
对于提升本酒店的客户服务水平和客户满意度，您有什么宝贵的意见或建议？