您目前在酒店行业从事的岗位类别是？
前厅部（前台、礼宾、总机等）
客房部（房务、PA等）
餐饮部（餐厅、宴会、厨房等）
市场销售部
人力资源部
工程/安保部
行政管理/总经理办公室
其他
您在酒店行业的总工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的工作性质是？
全职（固定工时）
全职（轮班制）
兼职/小时工
实习生
已离职/待业
您对当前工作（或上一份酒店工作）的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前工作中，哪些方面最让您感到满意？（可多选）
团队氛围与同事关系
直接上级的管理方式
工作内容的挑战性与成就感
薪资福利待遇
培训与职业发展机会
工作与生活的平衡
企业品牌与文化
没有特别满意的方面
您认为当前工作中，面临的最大挑战或压力来源是？（可多选）
工作时间长或不规律
薪资待遇偏低
客人的不理解或投诉
内部沟通不畅
晋升空间有限
工作重复性高，缺乏挑战
工作负荷过重
其他
您是否了解或考虑过“灵活就业”模式（如项目制合作、短期合约、自由职业、平台接单等）？
非常了解，并且正在从事或积极寻找此类机会
比较了解，未来会考虑尝试
听说过，但不太了解具体形式
完全不了解，没有考虑过
如果考虑灵活就业，您最看重哪些因素？（可多选）
工作时间更自由可控
获得更高的时薪或项目报酬
能接触更多样化的项目和客户
摆脱复杂的职场人际关系
作为主业之外的收入补充
暂时没有考虑，因此不适用
您认为哪些酒店岗位的技能更容易转化为灵活就业？（可多选）
宴会/会议服务
客房清洁与布置
餐饮服务（侍酒师、咖啡师等）
市场活动策划与执行
客户关系维护与私域运营
收益管理数据分析
酒店开业筹备与培训
其他
在您看来，酒店客户最看重的服务体验是什么？
高效、准确的服务响应
个性化与定制化的关怀
干净舒适的住宿环境
物有所值的性价比
员工真诚友善的态度
您认为您所在的酒店（或曾任职的酒店）在“满足客户个性化需求”方面做得如何？（1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到挑剔或不满的客户时，您通常如何应对？
保持专业冷静，耐心倾听并积极解决
感到压力很大，但会尽力按流程处理
依赖上级或同事协助处理
内心抵触，认为客户无理取闹
您认为提升客户满意度，酒店最需要加强哪方面的投入？（可多选）
员工服务技能与情商培训
数字化工具与智能设备
客房设施与用品升级
会员体系与忠诚度计划
餐饮出品质量与创新
公共区域的设计与氛围营造
其他
假设有一个信誉良好的酒店灵活用工平台，提供短期、项目制的岗位，您有多大意愿尝试？
非常愿意，会主动关注和申请
比较愿意，可以作为现有工作的补充
观望态度，取决于具体的岗位和待遇
不太愿意，更偏好稳定的全职工作
完全不愿意
对于酒店行业如何更好地支持员工发展（无论是传统就业还是灵活就业），您有什么具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您目前工作的酒店属于哪种类型？
国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
单体豪华/精品酒店
中端/经济型酒店
度假村/特色酒店
不适用（已离职或非在职）
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