航空从业者服务体验问卷调查

尊敬的航空业同仁,您好!我们正在进行一项关于航空从业者服务体验的调研,旨在了解您在工作中所获得的内部服务与支持情况。您的宝贵意见将帮助我们优化内部流程,提升整体工作体验。本次问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请放心作答。
您所在的部门/岗位类别是?
飞行机组(飞行员)
客舱乘务组
地面服务与值机
机务维修与工程
运行控制与签派
市场营销与销售
行政管理与支持
其他
您在当前公司的服务年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言,您有多大意愿向朋友或同行推荐本公司作为一个理想的工作平台?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对公司的培训体系与职业发展支持进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对内部行政流程(如排班申请、报销、休假审批等)的效率与便捷性进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对工作所需的内部IT系统与工具的稳定性和易用性进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司提供的以下哪些福利或支持对您最有价值?(可多选)
有竞争力的薪酬与奖金
全面的医疗保险与体检
充足的年假与弹性休假制度
员工及家属优惠机票
系统的在职培训与技能提升
清晰的职业晋升通道
员工心理健康支持(EAP)
团队建设与文化活动
其他
您与直属上级的沟通通常是否顺畅、有效?
总是非常顺畅
大多数时候顺畅
一般
偶尔有障碍
经常存在障碍
当您在工作中遇到困难或需要支持时,通常能及时获得帮助吗?
总是能及时获得
大多数时候能获得
有时能获得,有时不能
获得帮助比较困难
很难获得有效帮助
请对公司内部信息传达的及时性与透明度进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作中,哪些因素最容易导致压力或疲劳?(可多选)
不规律的作息与高强度排班
复杂的旅客沟通与突发事件
严格的规章与安全程序压力
内部沟通不畅或流程繁琐
职业发展前景不明朗
工作与家庭难以平衡
其他
您认为公司目前的安全文化氛围如何?
非常优秀,安全是绝对优先
良好,安全被高度重视
一般,仍有提升空间
有待加强,安全有时被忽视
不评价
您认为公司可以采取哪一项最具体的措施来提升员工的工作满意度?
    ____________
请对您目前的工作与生活的平衡状况进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
展望未来一年,您对自己在本公司的职业发展信心如何?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
您通常通过哪些渠道了解公司的政策与动态?(可多选)
公司内部网站/APP
部门会议/简报
直属上级传达
公司邮件/公告
同事间非正式交流
工会或员工代表
其他
对于改善公司内部的跨部门协作,您有什么建议?
    ____________
综合考虑所有因素,您对目前的工作整体满意程度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

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