您目前主要从事的航空领域是？
航空公司运营
机场管理/运营
航空维修/工程(MRO)
空中交通管制
航空货运/物流
航空配餐/服务
航空信息技术
航空教育培训
其他
您在航空业的工作年限是？
少于1年
1-5年
6-10年
11-20年
20年以上
在日常工作中，您最常接触或依赖哪些类型的服务供应商？（可多选）
航空器制造商（如波音、空客）
发动机制造商（如GE、罗罗）
航材/零部件供应商
航空软件/系统提供商（如航班管理、维修管理）
机场地面服务代理（如地勤、清洁）
航空燃油供应商
航空培训/模拟器提供商
航空物流/货运代理
其他
您认为，在您最常接触的服务类别中，哪家供应商的整体服务体验最佳？
供应商A
供应商B
供应商C
供应商D
没有特别突出的
不清楚
请为您刚才选择的那家“最佳体验供应商”在【产品/技术可靠性】方面的表现打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您刚才选择的那家“最佳体验供应商”在【技术支持与响应速度】方面的表现打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您刚才选择的那家“最佳体验供应商”在【售后服务与备件供应】方面的表现打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您刚才选择的那家“最佳体验供应商”在【合同执行与交付准时性】方面的表现打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您刚才选择的那家“最佳体验供应商”在【沟通顺畅度与专业性】方面的表现打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请具体描述一个您与这家“最佳体验供应商”合作中的正面案例，是什么让您印象深刻？
在您接触过的服务供应商中，哪家给您带来的困扰或挑战最多？
供应商X
供应商Y
供应商Z
没有特别困扰的
不方便透露
不清楚
您认为这家“困扰最多”的供应商主要在哪些方面存在问题？（可多选）
产品质量/技术缺陷频发
技术支持响应慢或无效
售后服务差、备件等待时间长
价格不透明或合同条款苛刻
沟通困难、人员不专业
交付经常延迟
培训支持不足
其他
请具体描述一个您与这家“困扰最多供应商”合作中的负面案例，主要问题是什么？
在选择新的服务供应商时，您最看重的三个因素是什么？（请按重要性排序，选择最重要的三项）
产品质量与技术先进性
价格与成本效益
售后服务与技术支持
品牌声誉与市场口碑
交付周期与可靠性
合作灵活性与定制化能力
供应商的长期稳定性
您主要通过哪些渠道了解或评估新的服务供应商？（可多选）
行业展会/会议
同行/同事推荐
供应商主动拜访/推介
行业专业媒体/报告
线上搜索/行业网站
公司内部采购/技术评估
试用/样品测试
其他
总体而言，您有多大可能向您的同行或所在公司推荐您目前合作的主要服务供应商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前行业内服务供应商普遍存在的最大短板是什么？
数字化/智能化水平不足
全球支持网络不完善
对客户个性化需求响应慢
人才培养与知识传递不够
供应链韧性差，易受外部冲击
环保与可持续发展投入不足
其他
您希望未来的供应商在哪些方面进行创新或改进？（可多选）
提供更多基于数据的预测性维护服务
开发更集成、更用户友好的软件平台
加强远程技术支持与AR/VR辅助
提供更灵活的订阅式或按使用付费模式
提升供应链透明度与可追溯性
增加可持续/环保型产品与服务
加强本土化服务与培训
其他
您对使用人工智能（AI）或大数据工具来辅助供应商选择、性能监控或风险管理持何种态度？
非常期待，已开始尝试
感兴趣，但需要更多成功案例
观望中，不确定其实际价值
不感兴趣，更信赖传统方式
不了解
对于提升航空业整体服务供应链的效率和韧性，您有何其他具体建议或想法？