您目前在航空业的主要岗位类别是？
飞行（飞行员、飞行学员）
客舱服务（乘务员、乘务长）
地面服务（值机、安检、地勤）
机务维修（工程师、技师）
运行控制（签派、运控）
行政管理与支持
其他
您在当前岗位的工作年限是？
1年以下
1-3年
4-7年
8-15年
15年以上
当您在工作中需要获取公司政策、通告或操作手册更新时，您通常通过哪些渠道？（可多选）
公司内部网站/门户
电子邮件/公司OA系统
移动办公APP（如企业微信、钉钉）
部门会议/简报
直属领导/同事口头传达
公告栏/纸质文件
其他
当您遇到工作相关的问题或需要技术支持时，您最常使用的求助渠道是哪些？（可多选）
直接联系直属主管
联系技术支援/专家热线
通过内部即时通讯工具询问同事
提交工单系统
查阅知识库/常见问题（FAQ）
参加培训或研讨会
其他
您认为目前的技术支持或问题解决渠道的响应速度如何？
关于培训与职业发展，您主要通过哪些渠道获取相关信息与资源？（可多选）
公司培训部门/学习管理系统（LMS）
行业会议、论坛或展会
专业协会/组织
在线学习平台（如Coursera, Udemy等）
同事或导师分享
自行搜索资料
其他
请为您所在公司提供的内部培训资源的实用性和质量进行评分（1分最低，5分最高）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在心理健康、压力疏导或员工援助计划（EAP）方面，您了解或使用过哪些服务渠道？（可多选）
公司提供的EAP热线或咨询
部门内部的心理关怀活动
工会或员工组织提供的支持
自行寻找外部心理咨询
从未使用或了解过相关服务
其他
您认为公司提供的福利（如保险、体检、机票优惠等）信息传达是否清晰、易于获取？
非常清晰且易于获取
比较清晰
一般
不太清晰，获取有些困难
非常不清晰，很难获取
您通常通过哪些渠道进行内部沟通或提出改进建议？（可多选）
团队例会
员工满意度调查
内部论坛/意见箱
直接与管理层沟通
工会或职工代表大会
很少或从不提出
其他
您认为通过这些渠道提出的建议，得到的反馈或落实效果如何？
反馈及时且常被采纳
有反馈但采纳不多
偶尔有反馈
很少有反馈
几乎没有任何反馈
综合考虑所有服务与支持渠道，您向同行推荐贵公司内部服务体系的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在您看来，目前航空从业者服务体验渠道最需要改进的方面是哪些？（可多选）
信息整合与统一入口
响应速度与效率
渠道的易用性与友好度
内容的准确性与更新及时性
个性化服务与支持
反馈机制与闭环管理
其他
对于优化航空从业者的服务体验渠道，您是否有任何具体的建议或想法？（例如，希望增加何种渠道、改善现有渠道的某方面等）
您是否愿意在未来参与更深入的访谈或焦点小组，以进一步探讨相关议题？