您目前所属的航空公司/机构类型是？
客运航空公司
货运航空公司
机场管理机构
航空维修单位
空中交通管制
航空培训院校
其他
您在航空业的工作年限是？
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您目前的主要岗位类别是？
飞行机组（飞行员）
客舱乘务组
地面服务与值机
机务维修
运行控制与签派
安全管理
行政管理/后勤
其他
综合考虑工作环境、发展前景、公司文化等因素，您有多大可能向朋友或同行推荐您目前所在的公司/单位？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您所在公司/单位提供的【职业培训与发展机会】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在公司/单位的【安全管理体系与安全文化】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在公司/单位的【薪酬福利与激励机制】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在公司/单位的【团队协作与沟通氛围】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在公司/单位在处理员工反馈与诉求时的【响应效率与重视程度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，当前航空服务质量提升面临的主要挑战有哪些？（可多选）
人力资源紧张与疲劳管理
新技术/设备应用与培训滞后
流程繁琐与跨部门协作不畅
成本控制压力影响服务投入
旅客/客户期望值日益增高
安全规章与服务质量平衡
其他
您认为哪些因素最能有效提升员工的推荐意愿和工作满意度？（可多选）
清晰公平的职业晋升通道
具有竞争力的薪酬与福利
良好的工作与生活平衡
积极正向的企业文化与领导力
充分的专业培训与技能发展
对员工贡献的认可与表彰
安全可靠的工作环境
与三年前相比，您感觉所在公司/单位的整体服务质量变化趋势是？
显著提升
略有提升
基本持平
略有下降
显著下降
不确定
您认为公司/单位管理层对一线员工关于服务质量改进的意见重视程度如何？
非常重视并积极采纳
比较重视，但行动较慢
一般，听取但变化不大
不太重视，流于形式
非常不重视
请简要描述一件近期在工作中遇到的、让您感到公司/单位在服务质量或员工关怀方面做得特别出色（或亟待改进）的具体事例。
您对未来一年内，所在公司/单位服务质量的进一步提升是否有信心？
非常有信心
比较有信心
一般，持观望态度
信心不足
完全没有信心
您通常通过哪些渠道了解或评价公司的服务质量政策与动态？（可多选）
公司内部会议/简报
直属上级传达
公司内部网站/APP
同事间非正式交流
工会或员工代表
几乎不关注
对于提升航空业整体服务质量及从业者满意度，您最重要的建议是什么？
如果有一个重新选择的机会，您是否会再次选择进入航空业？