航空从业者信任度用户体验调查

感谢您参与本次航空从业者信任度调查,您的宝贵意见将帮助我们提升行业信任度与用户体验。
您所在的航空从业领域是?
飞行员
客舱乘务员
机务维修人员
空中交通管制员
地面服务人员
航空安全管理
其他
您从事航空行业的年限是?
1年以下
1-5年
6-10年
11-20年
20年以上
您对当前工作环境中信息透明度的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐在您所在的组织/部门工作?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为,在您的日常工作中,来自上级的指令和决策是否清晰且值得信赖?
总是清晰且值得信赖
通常清晰且值得信赖
有时清晰有时模糊
经常模糊或难以信赖
总是模糊或难以信赖
在您的团队或部门中,哪些因素最能增进同事间的相互信任?(最多可选3项)
清晰一致的沟通
共同的目标与价值观
公平公正的管理
专业能力与可靠性
互相支持与协作
及时有效的反馈
透明的决策过程
其他
当工作中出现意外情况或紧急事件时,您对组织应急预案和响应机制的信任程度如何?
完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您认为组织内部用于报告安全隐患或提出建议的渠道是否畅通有效?(1分非常无效,5分非常有效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对行业监管机构(如民航局)发布的规章、指南的信任度如何?
高度信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
您认为哪些方面最能影响公众对航空从业者的信任?(最多可选3项)
飞行安全记录
准点率与服务体验
危机事件的公开透明度
从业人员的专业形象
媒体报道的客观性
航空公司的品牌声誉
新技术的应用与可靠性
其他
在您看来,当前航空业的新技术(如大数据、AI辅助决策)应用,是否增强了您对工作流程的信任?
显著增强
有所增强
没有明显变化
有所削弱
显著削弱
请描述一个您亲身经历的、最能体现“高度信任”或“信任缺失”的工作场景。(可选)
    ____________
您认为持续的培训和技能提升,对建立同事和乘客对您的信任重要吗?
至关重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
您对自己所在岗位的标准化操作程序(SOP)的完备性和可执行性满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当媒体出现关于航空业的负面报道时,您作为从业者,感觉公众对您的信任会受到多大影响?
影响非常大
影响较大
有一定影响
影响较小
几乎没有影响
为了进一步提升航空从业者内部的信任度,您认为最需要改进的方面是?(最多可选3项)
管理层与基层的沟通
安全文化的建设
绩效考核的公平性
跨部门协作流程
职业发展路径
心理健康支持
其他
与五年前相比,您认为航空从业者之间的整体信任水平变化如何?
显著提升
有所提升
基本不变
有所下降
显著下降
对于构建一个更高信任度的航空工作环境,您最重要的建议是什么?
    ____________

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