您目前在航空业从事哪一类工作？
飞行（飞行员/飞行学员）
客舱服务（乘务员/乘务长）
地面服务（值机/登机口/贵宾室）
机务维修
运行控制（签派/航务）
市场与销售
公司管理与行政
其他
您在当前岗位的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要服务的航空公司或航空集团是？
中国国际航空（含深圳航空）
中国东方航空（含上海航空）
中国南方航空
海南航空（含旗下航司）
四川航空
厦门航空
其他国内航司
外国/地区航司
提到‘国内主要竞争对手’，您最先想到哪几家航空公司？（请选择2-4家）
中国国际航空
中国东方航空
中国南方航空
海南航空
四川航空
厦门航空
春秋航空
吉祥航空
其他
请为您最熟悉的竞争对手（上题所选之一）的综合实力进行评分（1分表示非常弱，5分表示非常强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该竞争对手在‘航线网络覆盖广度’上表现如何？
行业领先，覆盖全面
优势明显，重点突出
中规中矩，尚可
相对薄弱，有待加强
不了解
您认为该竞争对手在‘航班准点率与运行效率’上表现如何？
行业标杆，非常可靠
表现良好，优于平均
一般水平，时有延误
表现不佳，常有问题
不了解
您认为该竞争对手在‘机上服务与旅客体验’上表现如何？
口碑极佳，有口皆碑
特色鲜明，受到好评
服务标准，无突出点
体验一般，有待提升
不了解
您认为该竞争对手在‘品牌形象与市场声誉’上表现如何？
形象高端，声誉卓著
定位清晰，口碑良好
形象普通，无明显特色
形象模糊或存在争议
不了解
您认为该竞争对手在‘数字化应用与创新（如APP、自助服务）’上表现如何？
行业引领者，体验优异
积极创新，功能实用
跟进主流，功能完善
相对滞后，体验一般
不了解
您主要通过哪些渠道了解竞争对手的动态信息？（可多选）
行业内部交流
公司内部简报/培训
民航专业媒体/网站
社交媒体（微博、微信公众号等）
新闻报道
作为旅客的亲身体验
其他
您认为竞争对手近期最值得关注的一项举措或变化是什么？
新开重要国际/国内航线
引进新机型或升级客舱产品
推出新的常旅客计划或营销活动
进行重要的组织架构或战略调整
数字化/科技应用突破
未特别关注
请简要描述您所关注的这项举措/变化，以及您认为它可能带来的影响。
与您所在的公司相比，您认为该竞争对手最主要的优势领域是？
航线网络与枢纽建设
运行安全与准点率
服务品质与品牌
成本控制与运营效率
市场营销与分销
机队规划与年轻化
其他
无明显优势
与您所在的公司相比，您认为该竞争对手最明显的短板或可改进之处是？
服务一致性或细节
内部管理与员工士气
应对突发事件的响应能力
财务健康与可持续性
技术创新与应用
企业文化与价值观
其他
无明显短板
基于您目前的了解，您向业内朋友推荐关注或学习该竞争对手的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为未来3年，国内航空市场的竞争格局会如何变化？
头部航司优势进一步巩固
中型/特色航司崛起，差距缩小
竞争加剧，市场更加分散
受外部因素（如经济、政策）影响巨大，难以预测
您认为您所在的公司，最应该向竞争对手学习哪些方面？（可多选）
精细化的成本管理
敏捷的市场反应与产品创新
以客户为中心的服务设计
高效的运行组织与科技应用
优秀的品牌建设与传播
稳健的财务与风险管理
其他
请分享一个您观察到的、关于竞争对手的、有趣或启发性的具体细节或案例。
总体而言，您对国内主要航空竞争对手的认知和了解程度如何？（1分非常陌生，5分了如指掌）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于本次调研主题或问卷设计，您是否有任何其他意见或建议？