您目前所属的主要工作领域是？
飞行运行（飞行员、签派）
客舱服务（乘务员）
地面服务（值机、登机、行李）
机务维修
航务/运控
市场/销售/收益
行政/人力/财务
其他
您的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在日常工作中，您需要频繁使用以下哪些内部服务系统？（可多选）
航班运行系统（如排班、签派、航行情报）
员工门户/人力资源系统（如请假、薪资查询、培训）
机务维修管理系统
内部通讯与协作平台（如企业微信、钉钉）
财务报销系统
物资/航材申领系统
其他
总体而言，您对当前公司提供的内部服务系统（如上述系统）的易用性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用内部服务系统时，您最常遇到哪些障碍？（可多选）
系统响应速度慢或经常卡顿
操作界面复杂，不易上手
功能不完善，无法满足工作需求
不同系统间数据不互通，需要重复录入
缺乏有效的使用培训或指导文档
移动端支持差或不支持移动办公
其他
当您遇到系统使用问题时，通常的解决途径是？
查阅内部帮助文档或知识库
向同事请教
联系IT服务台或技术支持
自行摸索解决
因流程复杂而放弃使用
其他
您对IT技术支持服务的响应速度和解决问题的效率满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在获取工作所需的行政或后勤支持（如办公用品、证件办理、宿舍申请等）时，曾遇到哪些障碍？（可多选）
申请流程繁琐，步骤过多
审批周期过长
不清楚具体流程或对接部门
服务窗口开放时间与工作时间冲突
线上申请系统不好用
反馈渠道不畅通
未遇到过明显障碍
公司内部的信息传递（如政策通知、航班调整、安全提示等）是否及时、准确、易于理解？
非常及时准确，渠道清晰
比较及时，但偶尔信息混乱
一般，有时会错过重要信息
较差，信息滞后或模糊不清
非常差，经常靠口口相传
您认为哪些培训与发展相关的服务存在不足？（可多选）
初始入职培训
定期复训/资质保持培训
专业技能提升培训
管理能力发展培训
在线学习平台资源
培训时间安排与工作冲突
培训内容与实际工作脱节
都较为满意
当您对某项服务有意见或建议时，您是否会通过正式渠道（如意见箱、员工论坛、直属上级）提出？
如果选择“很少会”或“从不”，主要原因是什么？（若上题选择“总是会”或“经常会”，请填写“无”或跳过）
您认为公司管理层对于员工反馈的服务问题的重视程度如何？（1分=完全不重视，5分=非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素最可能影响您的工作效率或工作体验？（可多选）
低效或不可靠的内部系统
跨部门沟通协调困难
不合理的行政流程
信息不透明或传递延迟
后勤保障不足（如就餐、交通）
培训与发展机会匮乏
其他
与您所了解的其他航空公司相比，您认为本公司内部服务质量处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解
基于您目前的工作体验，您有多大意愿向同行朋友推荐本公司作为雇主？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请提出1-2项您认为最迫切需要改进的具体服务或流程，并简述改进建议。
对于提升航空从业者的整体服务体验，您还有哪些其他意见或期望？