您所在的企业主要属于快消品的哪个细分领域？
食品饮料
日化用品
个人护理/美妆
酒类/烟草
其他
您在公司的职位角色更偏向于？
市场营销/品牌
销售/渠道管理
供应链/物流
产品研发
综合管理
其他
您在日常工作中，最常使用哪一类外部服务来支持业务？（例如：市场数据、物流、营销推广、SaaS工具等）
市场研究与数据分析服务
物流与供应链服务
数字营销与广告服务
企业级SaaS软件/工具
金融服务（如支付、信贷）
其他
总体而言，您向同行推荐您最常使用的这项服务的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对您最常使用服务的【信息透明度】（如价格、条款、进度清晰易懂）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用服务的【响应速度】（如客服回复、问题处理、技术支持）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用服务过程中，您遇到过哪些类型的障碍或困难？（可多选）
服务价格过高或计费不透明
合同条款复杂，存在隐藏风险
客服沟通不畅，解决问题效率低
技术平台不稳定或操作复杂
服务交付延迟或质量不达标
缺乏定制化方案，无法满足特定需求
数据安全或隐私保护顾虑
很少或没有遇到障碍
当遇到服务障碍时，您通常如何解决？
直接联系服务商客服
通过客户经理或销售渠道反馈
内部自行消化或寻找替代方案
在行业社群或论坛中寻求帮助
直接停止使用该服务
服务商在解决您反馈的问题时，其【解决效果】如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一个您印象最深刻的服务使用障碍案例（例如：某次物流延迟、数据报告错误、系统故障等），并简要说明其影响。
您认为，一个理想的服务提供商最应具备以下哪些特质？（可多选）
高度可靠与稳定
快速响应与高效支持
价格合理且透明
灵活可定制的解决方案
深入理解快消行业特性
提供前瞻性的行业洞察或建议
界面友好、易于使用的技术平台
在选择新的服务商时，哪个因素对您的决策影响最大？
品牌口碑与同行推荐
价格与性价比
产品/服务功能的匹配度
售前咨询的专业程度
试用体验的流畅度
您是否愿意为更优质、更少障碍的服务支付更高的费用？
对于改善快消品行业相关服务的整体质量，您有什么具体的建议或期望？
未来一年，您预计所在公司对第三方服务（如市场、物流、技术等）的需求会如何变化？