您最常购买哪一类快消品？
个人洗护用品（如洗发水、沐浴露）
家庭清洁用品（如洗衣液、洗洁精）
包装食品饮料（如零食、饮料）
纸制品（如纸巾、卫生纸）
其他
您通常通过什么渠道购买这些快消品？
大型超市/卖场
便利店
线上电商平台（如淘宝、京东）
社区团购
品牌官方渠道
您对当前市场上快消品的产品质量整体满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买快消品时，您是否遇到过难以理解产品信息（如成分、功效、使用方法）的情况？
您在使用快消品时，曾遇到过哪些障碍？（可多选）
包装难以开启或使用
产品使用效果与宣传不符
产品说明不清，导致错误使用
产品存在安全隐患（如泄漏、破损）
储存不便或保质期过短
未遇到过障碍
当您在使用快消品过程中遇到问题或障碍时，您通常会如何处理？
查看产品说明或在线搜索解决方法
联系品牌客服寻求帮助
向朋友或家人咨询
放弃使用该产品
其他
如果您联系过客服，请评价他们对您问题的响应速度。(1分表示非常慢，5分表示非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您联系过客服，请评价他们解决问题的专业性和有效性。(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快消品品牌在提供产品使用指导或售后服务方面做得如何？
非常完善，能有效解决用户问题
比较完善，但仍有改进空间
一般，服务体验平平
不完善，经常无法解决问题
不清楚/未体验过
您认为哪些因素最能提升快消品的使用体验？（可多选）
更清晰易懂的产品标签和说明
更人性化、易开启的包装设计
更便捷的线上客服或智能助手
更完善的售后保障和退换货政策
更丰富的产品使用教程（如视频）
更透明的产品成分和来源信息
基于您整体的使用和服务体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该品牌/产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请分享一次您印象深刻的快消品使用障碍经历，以及您希望品牌如何改进服务？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区