您最常购买/使用的快消品类别是？
包装食品/饮料
个人清洁/护理用品
家庭清洁用品
纸制品
其他
您通常通过哪些渠道购买这些快消品？（可多选）
大型连锁超市
社区便利店
线上综合电商平台
生鲜/社区团购APP
品牌官方线上渠道
其他
您购买此类快消品的平均频率是？
每天
每周数次
每周一次
每2-3周一次
每月一次或更少
请对您最常购买渠道的整体购物便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择快消品时，最看重以下哪个因素？
品牌知名度
价格
产品功能/效果
促销活动
包装/外观
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的快消品品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
您是否曾因服务质量问题（如缺货、配送慢、店员态度差等）而更换购买渠道？
在您最近的购买经历中，遇到过哪些服务质量问题？（可多选，如无请跳过）
线上订单配送延迟
商品缺货/断货
商品包装破损
价格/促销信息错误
店员/客服态度不佳
退换货流程复杂
未遇到过
总体而言，您对当前主要购买渠道的服务质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更好的服务质量（如更快的配送、更优的售后）支付稍高的价格？
您希望快消品零售商在哪些方面提升服务？（可多选）
库存充足率
配送速度与准时性
退换货政策与流程
会员/积分体系
个性化推荐
促销信息透明度
客服响应速度
您是否关注过所购快消品的环保/可持续性信息（如包装回收、成分来源等）？
非常关注，并影响购买决策
比较关注，会参考
偶尔注意
几乎不关注
您主要通过什么方式了解快消品的新品或促销信息？
社交媒体/短视频
电商平台推送
线下门店宣传
朋友/家人推荐
传统广告（电视/户外）
其他
对于提升快消品的购物体验，您还有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的常住城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村