您购买快消品（如食品、饮料、日化用品）的主要渠道是什么？
大型商超/超市
社区便利店
线上电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方门店/小程序
其他
在选购快消品时，您主要关注哪些因素？（可多选）
品牌知名度
价格
产品质量/安全
促销活动/优惠
包装设计
朋友/他人推荐
产品成分/配方
购买便利性
其他
您通常多久进行一次快消品的主要采购？
每天
每周1-2次
每两周1次
每月1-2次
不定期，有需要才买
您更倾向于购买新推出的快消品，还是长期使用的经典产品？
总是尝试新品
经常尝试新品
偶尔尝试新品
基本只购买经典/常用产品
视情况而定
请对您最近一次购买快消品的整体购物体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上购买快消品时，最重要的服务环节是？
商品信息准确详细
物流配送速度
配送员服务态度
售后服务（退换货）
平台客服响应
不常线上购买
您主要通过哪些方式了解快消品的新品信息或促销活动？（可多选）
社交媒体（如微信、微博、小红书）
电商平台广告/推送
电视/传统媒体广告
线下门店宣传
朋友/家人推荐
品牌官方App/会员通知
其他
您是否愿意为具有环保包装或社会责任的快消品支付更高价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
综合考虑产品、价格和服务，您向朋友或家人推荐您主要购买的快消品品牌的可能性有多大？（0分极不可能，10分极有可能）
当遇到快消品质量问题（如包装破损、产品变质）时，您通常会如何处理？
联系商家/平台要求退换货
向消费者协会或平台投诉
在社交媒体或评价区分享经历
自认倒霉，下次不再购买
视商品价值和麻烦程度决定
您认为当前快消品零售服务在哪些方面有待改进？（可多选）
产品质量稳定性
价格透明度
配送时效与可靠性
售后服务效率
个性化推荐
线下门店购物环境
线上平台操作便捷性
会员权益与积分
其他
您对快消品品牌通过会员体系（积分、等级、专属优惠）来维护客户关系的看法是？
非常有效，能增加我的忠诚度
比较有效，会适当关注
一般，对我购买决策影响不大
不太有效，感觉是营销手段
从未关注过会员体系
请描述一次您印象深刻的（正面或负面）快消品购物或服务体验。
您是否关注快消品的产品成分、生产日期、产地等信息？
非常关注，每次都会仔细查看
比较关注，重要商品会查看
偶尔关注
很少关注
从不关注
您认为人工智能（如智能推荐、客服机器人）在快消品购物服务中的应用体验如何？
体验很好，有帮助
体验一般，可有可无
体验较差，不够智能
从未使用过相关功能
不清楚/不关心
请对您最常购买的快消品品牌的产品创新能力进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区