航空从业者支付习惯竞品调研

尊敬的航空从业者,您好!我们正在进行一项关于支付习惯的行业调研,旨在了解您在航空相关场景下的支付偏好与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。预计用时约8-10分钟。
您目前从事的航空业岗位是?
飞行员
乘务员
机务维修/地勤
航务/签派/管制
行政管理/市场/销售
其他
您的工作年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您最常用于支付个人航空相关消费(如机票、升舱、行李额)的支付方式是?
信用卡/借记卡(含Apple Pay/Google Pay等)
第三方支付平台(如支付宝、微信支付)
航空公司官方App内支付/积分抵扣
银行转账
现金
其他
在选择支付方式时,您主要考虑哪些因素?(最多选3项)
支付安全性
支付便捷性/速度
是否有优惠/返现
积分累积规则
与航空公司的合作深度/专属权益
支持的国际货币与汇率
账单管理与分期功能
您是否拥有并使用过航空联名信用卡?
是,正在使用
曾经使用过,现已停用
从未使用过
如果您使用航空联名信用卡,吸引您的主要权益是?(最多选3项)
消费累积航空里程
机场贵宾厅/休息室权益
免费行李额/优先登机
航班延误险/旅行保险
年费减免或优惠
开卡礼/高额积分
其他
您对目前使用的航空联名信用卡的积分兑换流程(如兑换里程)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否使用过第三方支付平台(如支付宝、微信支付)的航空出行相关服务(如里程兑换、机票优惠)?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
完全不知道有此服务
请评价您对航空公司官方App内支付体验的满意度(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在出差或执行航班任务时,您通常通过哪些渠道预订/支付相关费用?(可多选)
公司指定的差旅管理系统
航空公司官网/App
第三方旅行平台(如携程、Expedia)
直接联系票务代理
其他
对于公司报销流程,您更倾向于哪种支付方式先行垫付?
个人信用卡(为累积积分/里程)
公司信用卡
第三方支付平台
借记卡/储蓄卡
无所谓
您是否了解或使用过“先飞后付”、“机票分期”等信用支付产品?
了解并使用过
了解但未使用过
听说过,不太了解
完全没听说过
您认为目前航空支付场景中,最需要改进的环节是?
国际支付与外汇结算的便利性
支付失败后的处理与客服支持
积分/里程兑换的透明度和价值
移动端支付的流畅度与安全性
与公司报销系统的对接
其他
基于您的整体体验,您有多大可能向同事推荐您最常用的航空支付方式或产品?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的航空支付产品能增加哪些功能或服务?(最多选3项)
智能化的差旅费用预测与管理
更灵活的里程/积分互通与转让
基于飞行数据的个性化优惠推送
与机场非航消费(如购物、餐饮)的无缝支付整合
更强大的延误/取消自动理赔
碳足迹追踪与环保积分
其他
您主要通过什么渠道获取航空支付产品(如联名卡、优惠活动)的信息?
航空公司官方渠道(邮件、App)
银行客户经理或网点
社交媒体/行业论坛
同事/朋友推荐
财经/旅行类媒体
其他
您对生物识别支付(如刷脸、指纹支付)在机场场景的应用态度是?
非常期待,认为更安全便捷
可以尝试,但有隐私顾虑
持观望态度,认为现有方式足够
不感兴趣,担心技术风险
请简要描述一次您印象最深刻(无论好坏)的航空相关支付经历。
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对于航空支付领域的创新,您还有哪些其他的建议或期待?
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