您目前在零售行业主要从事哪个岗位？
门店一线员工（导购、收银等）
门店管理（店长、主管等）
区域/总部运营管理
商品/采购
市场营销/推广
其他
您所在的门店/公司主要经营哪类商品？
服装鞋帽/时尚配饰
食品生鲜/商超
数码家电/3C产品
美妆个护
家居建材
母婴儿童
其他综合零售
您每日工作中，用于处理纸质单据、手写记录等非数字化工作的时间占比大约是？
几乎全部（> 80%）
大部分（50%-80%）
约一半（30%-50%）
小部分（10%-30%）
极少（ <10%）
在日常工作中，您最常使用哪些类型的数字化工具或软件？（可多选）
POS收银系统
库存/仓储管理系统
客户关系管理（CRM）系统
企业微信/钉钉等办公协同
排班/考勤系统
数据分析/报表工具
线上营销/社群管理工具
基本不使用数字化工具
请对您目前使用的核心业务系统（如POS、ERP）的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么设备访问和使用这些工作软件/系统？
门店专用设备（如收银机、手持终端）
个人或公司配发的电脑
个人或公司配发的手机/平板
多种设备混合使用
在门店运营中，您认为哪些环节的数字化/智能化需求最迫切？（可多选）
会员管理与精准营销
实时库存查看与智能补货
店员移动化办公与任务协同
销售数据实时分析与可视化
智能排班与人力优化
线上线下库存与订单一体化
顾客自助服务（如自助收银、查价）
您所在企业是否为员工提供定期的数字化工具或系统操作培训？
有系统且定期的培训
偶尔有，但不系统
只在引入新系统时培训
几乎没有
不清楚
当工作中遇到系统操作问题时，您通常如何解决？
查阅内部操作手册/帮助文档
询问同事或上级
联系公司IT或供应商技术支持
自行上网搜索解决办法
暂时搁置，用其他方式完成工作
综合考虑功能、稳定性和支持服务，您向同行推荐您目前使用的核心业务系统的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望通过移动端（手机）完成哪些工作？（可多选）
查看实时销售业绩
审批流程（如请假、报销）
接收并处理工作任务
查询商品库存与价格
进行会员管理与互动
学习公司产品知识与政策
打卡考勤
您认为，引入新的数字化工具，对提升您个人工作效率的帮助有多大？
帮助非常大
有一定帮助
帮助一般
帮助很小
没有帮助甚至增加负担
您是否使用过基于人工智能（AI）的零售工具（如智能客服、销售预测、视觉陈列分析等）？
请描述一个您在工作中遇到的、希望有数字化工具来解决的具体痛点或场景。
您通常通过哪些渠道了解行业新的工具、技术或解决方案？
行业展会/峰会
供应商推销
同行推荐
专业媒体/网站/公众号
公司内部引入
很少主动关注
您对当前零售行业数字化发展的整体速度感受如何？（1分非常缓慢，5分日新月异）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在考虑采用新工具时，您最看重哪个因素？
成本与投资回报率
操作的简便性与学习成本
与现有系统的兼容性
供应商的品牌与售后服务
功能的先进性与前瞻性
未来1-2年，您个人最希望提升哪方面的数字技能？（可多选）
数据分析与解读
线上营销与社交媒体运营
自动化流程设计与应用
新的零售软件/系统操作
基础办公软件高级功能
暂无明确计划
对于零售行业的数字化转型，您还有哪些其他意见或展望？