您目前在零售行业担任的职位是？
一线销售/店员
门店管理（店长/主管）
区域/总部管理
采购/商品企划
市场营销/运营
其他
您在零售行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您日常购买个人消费品（如服饰、电子产品、美妆、食品等）时，最主要的决策依据是？
品牌口碑与信誉
产品性价比
朋友/同事推荐
社交媒体/网红种草
线下体验与试穿试用
促销活动力度
您通常通过哪些渠道获取商品信息或进行购物？（可多选）
综合电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方APP/小程序
短视频/直播平台（如抖音、快手）
线下品牌专卖店
大型商超/购物中心
社群团购/拼单
海外代购/跨境电商
您对当前主流购物平台（如淘宝、京东、拼多多等）的整体购物体验满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在线下购物时，以下哪个因素对您的门店选择影响最大？
地理位置便利性
门店环境与陈列
店员服务态度与专业性
独家商品或款式
会员权益与积分
促销活动
作为零售从业者，您在购物时是否会特别关注商品的供应链、库存或上新速度等后台信息？
您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最近一次购买并感到满意的品牌或产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
哪些因素会促使您主动分享（好评、推荐）一个产品或品牌？（可多选）
产品本身超乎预期的好
服务体验极佳（售前/售后）
品牌价值观与自身契合
有趣的营销活动或内容
分享可获得奖励（优惠券、积分）
作为行业案例进行讨论
面对一个陌生的新品牌，您更倾向于相信哪种信息来源？
行业内专业人士/同事的评价
社交媒体上大量真实用户测评
权威媒体或行业报告
亲自到店体验或试用
明星/知名KOL代言
您认为当前零售消费市场中，哪个环节最需要改进？
商品质量与品控
价格透明度与公平性
线上线下服务一致性
物流配送速度与体验
售后服务与纠纷处理
个性化推荐与营销
请描述一次您作为顾客，在零售消费中遇到的、让您印象深刻的（好或坏）服务经历。
您是否会因为某个品牌的员工福利或企业文化良好，而对其产品产生好感并增加购买意愿？
会，这是重要加分项
有一定影响，但产品本身是关键
不太会，两者关联不大
完全不会
您个人比较偏好的消费品类有哪些？（可多选）
服饰鞋包
美妆护肤
数码3C
食品饮料
家居日用
运动户外
图书文创
健康保健
在购买高单价商品（如大家电、奢侈品）时，您最看重的是？
品牌历史与保值率
产品性能与耐用性
售后保障与服务网络
独特设计或工艺
购买时的尊享体验
您认为当前消费者对零售服务的整体期望，与5年前相比，提升的程度有多大？（1-5分，1分几乎没变，5分大幅提升）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于参与哪种类型的品牌会员活动？
积分兑换实用礼品
会员专享折扣或券
新品优先体验/试用
线下沙龙或课程
公益环保联合活动
基于您的行业经验，您认为未来1-2年，零售行业在提升顾客消费体验方面，最应该发力的一个方向是什么？
您认为“可持续消费”（如环保材料、低碳包装、回收计划等）概念对您的购买决策影响大吗？
影响很大，是重要考量
有一定影响，如果其他条件相近会优先选
影响很小，更关注其他因素
完全没有影响
您认为哪些措施最能有效提升一个零售品牌在从业者圈子内的口碑？（可多选）
提供稳定优质的商品
对员工进行专业、持续的培训
公开透明的价格与促销策略
高效、负责任的供应链管理
积极、有诚意的顾客沟通
在行业内具有创新的商业模式
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上