您目前所在的零售门店类型是？
大型综合超市
百货商场/购物中心专柜
品牌专卖店
社区便利店
线上零售运营中心
其他
您在本零售岗位的工作年限是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您当前的主要岗位职责是？
一线销售/导购
收银
理货/仓储
店长/主管
客户服务/售后
视觉陈列
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友推荐在您所在的公司/门店工作？
整体而言，您对目前的工作环境（如店面整洁度、设备、休息区等）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对工作中获得的培训与技能发展支持（如产品知识、销售技巧、服务流程等）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对直接上级（如店长、主管）的管理方式与支持（如沟通、指导、排班公平性等）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公司的薪酬福利（如基本工资、绩效奖金、社保、员工折扣等）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对团队内部的协作氛围与同事关系满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作中，哪几项是您主要的压力来源？（可多选）
销售业绩指标压力
顾客投诉或不合理要求
工作时间长或排班不规律
与同事或上级的沟通问题
工作内容重复单调
薪酬待遇与付出不匹配
职业发展前景不明朗
其他
在服务顾客的过程中，您认为公司/门店在哪方面为您提供的支持最有效？（可多选）
清晰的服务流程与标准
充足的产品知识与培训
灵活的处理权限（如折扣、退换货）
高效的内部系统支持（如POS机、库存查询）
及时的团队协作与支援
积极的企业文化与价值观引导
其他
当您在工作中遇到困难或挑战时，通常能获得及时有效的帮助吗？
在提升顾客服务体验方面，您认为公司/门店目前最需要改进的一点是什么？
您是否清楚了解公司对“优质服务”的具体期望和标准？
完全不清楚
不太清楚
基本清楚
比较清楚
非常清楚
综合考虑所有因素，您对目前工作的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能激励您在工作中提供更优质的服务？（可多选）
顾客的认可与感谢
明确的绩效奖励（奖金、提成）
上级的表扬与肯定
团队内部的良性竞争与荣誉
个人职业成长与发展机会
舒适有成就感的工作氛围
其他
您对未来一年在本公司/门店的职业发展有信心吗？
完全没有信心
信心不大
一般
比较有信心
非常有信心
对于改善您个人的工作体验与满意度，您最希望公司/门店管理层采取的一项具体措施是什么？
请分享一个您在工作中感到最有成就感或最温暖的顾客服务瞬间。（选填）