您所在零售企业的类型是？
百货商场/购物中心
超市/大卖场
便利店
品牌专卖店
线上零售平台
其他
您在零售企业中的主要职位是？
一线店员/导购
店长/主管
区域/运营经理
采购/供应链
市场营销
其他职能
您使用POS收银系统的频率是？
每天多次
每天1-2次
每周几次
每月几次
几乎不用
请为您当前使用的POS收银系统的整体稳定性评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用哪些方式进行员工排班与沟通？（可多选）
专用的排班软件
微信群/钉钉等即时通讯工具
Excel/纸质表格
企业内部OA系统
其他
您使用线上营销工具（如会员管理、社群运营、直播等）的频率是？
请为您接触过的线上营销工具的操作便捷性评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的体验，您向同行推荐当前主要合作的物流/快递服务商的可能性有多大？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您使用第三方支付服务（如微信支付、支付宝、银联等）的频率是？
每笔交易都涉及
大部分交易涉及
部分交易涉及
很少涉及
不涉及
您认为当前使用的第三方支付服务在哪些方面表现良好？（可多选）
到账速度
手续费率
对账清晰度
消费者使用便捷性
技术支持响应
无明显优点
您参与或使用总部/供应商提供的在线培训的频率是？
每月定期参加
每季度几次
有需要时才参加
很少参加
没有此类培训
请为您最近一次参与的在线培训内容实用性评分（1分非常无用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用数据报表/BI工具查看销售、客流等经营数据的频率是？
在数据报表工具的使用中，您遇到的最大困难或最希望改进的地方是什么？
您向设备/设施维修服务方（如冷链、照明、货架等）提出服务请求的频率是？
您认为设备维修服务最需要提升的环节是？（可多选）
报修响应速度
维修人员专业水平
维修耗时
配件供应及时性
收费合理性
服务态度
您使用清洁/消杀等环境维护服务的频率是？
每天
每周几次
每月几次
由总部统一安排，不清楚
不涉及
请为您门店环境维护服务的清洁效果与专业性评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您日常工作中，还有哪一类服务（未在以上问题中提及）的使用频率高且对您的工作影响较大？请简要描述。
总体而言，您认为目前零售业为门店运营提供的各类服务的质量水平如何？
非常高，能很好地支持业务
比较高，基本满足需求
一般，有较多可改进之处
比较低，经常影响效率
非常低，亟待全面提升
您认为提升零售业服务质量，最应优先从哪些方面着手？（可多选）
数字化工具的易用性与整合
供应商/服务商的响应速度
服务流程的标准化与透明化
服务人员的专业培训
成本与性价比的优化
其他
对于改善零售从业者的工作体验与服务支持，您还有哪些具体的意见或建议？