您目前所在的零售业态是？
百货商场
大型超市/量贩店
便利店
专业店/专卖店
购物中心
线上零售（含直播带货）
其他
您在零售行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的职位层级是？
一线员工（如店员、收银员）
基层主管/店长
区域经理/中层管理
总部职能/高层管理
请对您目前的工作环境（如硬件设施、卫生条件、安全性）进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在公司的排班制度与工作时长的合理性进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您获得的薪酬福利（包括基本工资、奖金、社保等）进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在团队内部的沟通与协作氛围进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您从上级或公司获得的培训与职业发展支持进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友推荐您目前就职的零售公司作为工作选择？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前工作中，主要的压力来源有哪些？（可多选）
销售业绩指标
顾客投诉与无理要求
工作时间长/不规律
同事或上下级关系
工作内容重复枯燥
薪资待遇不匹配
缺乏晋升机会
其他
在您看来，哪些服务标准或流程对提升顾客满意度最为关键？（可多选）
快速响应与结账
专业的产品知识
热情友好的服务态度
整洁有序的卖场环境
灵活的售后与退换货政策
有效的会员管理与互动
其他
您认为公司提供的服务培训是否足以应对日常工作中的挑战？
非常充足，完全够用
基本够用
一般，部分场景不足
比较缺乏
非常缺乏，急需加强
当您为顾客提供超出预期的服务时，通常能得到何种反馈或激励？
来自公司的正式奖励或表彰
来自上级的口头表扬
顾客的感谢或好评
基本没有特别的反馈
视情况而定
请对您在工作中获得的尊重与认可感（来自顾客、同事、公司）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为数字化工具（如移动POS、库存管理系统、客户关系管理软件）对您工作效率的帮助如何？
帮助巨大，显著提升效率
有一定帮助
帮助一般
帮助不大，甚至有时添麻烦
未使用或不清楚
您希望公司在未来优先改善哪些方面以提升员工满意度？（可多选）
提高薪资福利
优化排班与休假制度
加强职业技能培训
改善工作环境与设备
建立更公平的晋升机制
丰富团队建设与文化活动
提供心理健康支持
其他
整体而言，您对自己在零售行业的职业发展前景是否乐观？
请分享一个您在服务顾客过程中感到最自豪或最有成就感的经历。（选填）
对于提升零售业整体服务质量与从业者满意度，您还有什么具体的意见或建议？（选填）